Аппарат акима Меркенского района
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за 4 квартал 2021 года
За 4 квартал 2021 года сельскими акиматами и отделами акимата Меркенского района оказано 4570 государственных услуг.
В том числе:
в электронном виде – 3646 услуги (79,8 %).
через гос.корпорацию – 914 услуги (20 %).
в бумажном виде – 0 услуги (0 %);
в бумажном виде (альтернативно) – 10 услуг (0,2 %).
За отчетный период мотивированно отказано в предоставлении 6 госуслугах услугаполучателям по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб за 4 квартал 2021 года не зафиксировано. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило - 1 факт, по заявлению поступившее из внешнего портала на ИС «е-лицензирование» Рыскуловского сельского округа нарушен срок отказа в предоставлении государственной услуги. (Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка). Причина отказа – неполные документы. Ответственный исполнитель гл.специалист Д.Балгаев привлечен к дисциплинарной ответственности в виде «предупреждения» (распоряжение акима округа №7-13/150 от 30.12.2021 г).
В целях повышения качества оказываемых госуслуг за 4 квартал 2021 года отделами и акиматами сельских округов проведено
67 разъяснительных мероприятий (в т.ч.: публикации в районной газете – 20, семинары-совещания - 40, видеоролик - 1, онлайн ярмарки - 3) с охватом 1062 человека. 11 сотрудников прошли курсы повышения квалификации по госудаственной службе.
Краткий отчет о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за 4 квартал 2021 года
В соответствии с утвержденным планом на 2021 год (утверждено распоряжением акима района №845 от 20.12.2020 г) организационно-инспекторским отделением аппарата акима района в 4 квартале текущего года проведен внутренний контроль качества оказанных государственных услуг в отделе занятости и социальных программ акимата района. По результатам внутреннего контроля выявлено 1 нарушение (недостаточно проведено разьяснительных работ по повышению качества оказания государственных услуг). Также выработано 4 представлений, из них исполнено 4.