Аппарат акима Меркенского района
Краткий отчет об оказании государственных услуг
за ІІІ квартал 2021 года
За ІІІ квартал 2021 года сельскими акиматами и отделами акимата Меркенского района оказано 5486 государственных услуг.
В том числе:
в электронном виде – 5465 услуги (99,6 %).
в бумажном виде – 0 услуги (0 %);
в бумажном виде (альтернативно) – 21 услуг (0,4 %).
За отчетный период мотивированно отказано в предоставлении 10 госуслугах услугаполучателям по причине предоставления неполного пакета документов или имеющихся несоответствий заполнения.
Поступивших жалоб за ІІІ квартал 2021 года не зафиксировано. Нарушений сроков при оказании госуслуг за отчетный период составило - 1 факт, заявление поступившее из внешнего портала на ИС «ЗАГС» (Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния). Ответственный исполнитель привлечен к дисциплинарной ответственности в виде «предупреждения».
В целях повышения качества оказываемых госуслуг за ІІІ квартал 2021 года отделами и акиматами сельских округов проведено
57 разъяснительных мероприятия (в т.ч.: публикации в районной газете – 15, семинары-совещания - 40, видеоролик - 1, инфографика - 1) с охватом 1037 человека.
Краткий отчет о проведении внутреннего контроля за качеством
оказания государственных услуг за ІІІ квартал 2021 года
В соответствии с утвержденным планом на 2021 год (утверждено распоряжением акима района №845 от 20.12.2020 г) организационно-инспекторским отделением аппарата акима района в 3 квартале текущего года проведен внутренний контроль качества оказанных государственных услуг в отделе жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспортаи автомобильных дорог акимата района. По результатам внутреннего контроля выявлено 15 нарушений (факты оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренного утвержденным стандартом государственной услуги -2, факты нарушения процедур (бизнес-процессов) оказания государственных услуг-11, факты нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг – 2) , выработано 4 представлений, из них исполнено 4. За допущенные нарушения к специалисту отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог применена дисциплинарная ответственность в виде «предупреждения.