В соответствии с Законом РК «О государственных услугах» государственная услуга – это одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению или без обращения услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Управление культуры, архивов и документации акимата Жамбылской области и подведомственными учреждениями оказывается 4 государственных услуг. За 2023 было оказано 24598 государствнных услуг :
В том чиле:
в электронном виде – 21266 услуг;
бумажном -2990 услуг;
через Государственную корпорацию – 342 услуг:
За отчетный период Управлением культуры, архивов и документации акимата Жамбылской области согласно утвержденных планов проведено 2мероприятий внутреннего контроля ( 2 подведомственных организаций).
По результатам мероприятий нарушений не выявленно.
По итогам 2023 года факты обжалования качества оказания государственных услуг не зарегистрированы.
Курсы повышения квалификации по государственным услугам в филиале Академии государственного управления при Президенте РК по Жамбылской области в 2023 году прошел – 1 работник, а также в Комитете архивов, документации и книжного дела Министерства культуры и информации Республики Казахстан 2023 году прошли – 2 работника.
Кроме того, в результате проводимой на постоянной основе разъяснительной работы с населением по повышению качества оказываемых государственных услуг в 2023 году организовано 187 мероприятий с охватом 30391населения (статьи, семинары, круглые столы ).
Вопросы оказания государственных услуг находятся на постоянном контроле.