О проведённых контрольных мероприятиях
В соответствии с пунктом 37 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» (утверждённых приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции от 8 декабря 2016 года № 78), согласно плану контрольных мероприятий по контролю качества оказания государственных услуг местными исполнительными органами, в III квартале 2025 года было проведено 1 контрольное мероприятие (в 1 местном исполнительном органе).
По результатам выявлено 42 нарушения, допущенные по вине услугодателей (по субъективным причинам), то есть вследствие низкого уровня ответственности.
В частности:
- 16 фактов оказания государственных услуг при отсутствии полного пакета документов, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, а также при несоответствии перечня документов или сведений требованиям подзаконных нормативных правовых актов;
- 20 фактов нарушения порядка (бизнес-процесса) оказания государственных услуг;
- выявлено 6 фактов нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
По итогам контрольных мероприятий было применено одно дисциплинарное взыскание (к специалисту отдела архитектуры, градостроительства и строительства акимата Байзакского района применена дисциплинарная мера в виде «замечания»).
По результатам контрольных мероприятий для устранения выявленных нарушений, причин и условий, способствовавших их совершению, а также для улучшения внутренних процедур оказания государственных услуг, были разработаны 4 рекомендации, которые выполнены в полном объёме.
В соответствии с подпунктом 1) пункта 56 «Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг» в аппарате акима Мырзатайского сельского округа Байзакского района проведены работы по внутреннему мониторингу соблюдения требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
По результатам выявлено 2 нарушения, допущенные по вине услугодателей (по субъективным причинам), а именно вследствие низкого уровня ответственности и квалификации, а также несвоевременного реагирования.
В частности:
- 1 факт непроведения информирования через интернет-ресурсы и другие средства массовой информации;
- 1 факт нарушения иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг.
По итогам контрольных мероприятий специалисту аппарата акима Мырзатайского сельского округа было применено устное замечание.
По результатам контрольных мероприятий для устранения выявленных нарушений, причин и условий, способствовавших их совершению, а также для улучшения внутренних процедур оказания государственных услуг, были разработаны 4 рекомендации, которые выполнены в полном объёме.
Количество получателей услуг, чьи нарушенные права были восстановлены при получении государственной услуги, — 0.
В III квартале 2025 года фактов обжалования государственных услуг не зафиксировано, отсутствуют государственные услуги оказанные с нарушением сроков.
В отчётном периоде местными исполнительными органами проведено 52 разъяснительных мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг в ходе которых было охвачено 16 823 человека.
В III квартале 2025 года государственные служащие местных исполнительных органов курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг не проходили.