МАЗМҰНЫ
I. КІРІСПЕ ..................................................................................................................... 7
1.1 Қысқартулар мен аббревиатуралар ................................................................... 9
1.2 Қоғамдық мониторинг əдістемесі ..................................................................... 10
II. ҚОҒАМДЫҚ МОНИТОРИНГ НƏТИЖЕЛЕРІ ............................................................. 16
2.1-кесте. 2023 жылғы қоғамдық мониторинг үшін іріктелген мемлекеттік
қызметтер тізімі жəне респонденттердің саны .......................................................... 16
2.1 Əлеуметтік-демографиялық блок .................................................................... 22
2. 2 Зерттеу нəтижелері бойынша негізгі көрсеткіштер ...................................... 24
2.2.1 Мемлекеттік органдар мен ұйымдардағы бюрократия мен əуре-
сарсаң .......................................................................................................................... 34
2.2.1.3-кесте. Мемлекеттік қызметтер бөлінісінде бюрократия жəне əуре-
сарсаң туралы деректер, 2023 жыл ........................................................................... 37
2.2.2. Елу (50) мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалаудың
қоғамдық мониторинг нəтижелері .......................................................................... 40
2.2.2.1-кесте. МƏТ аясындағы қоғамдық мониторинг нəтижелері ........................... 40
2.2.3 «Электрондық үкімет» порталындағы онлайн мониторинг
нəтижелері .................................................................................................................. 43
2.2.3.1-кесте. «электрондық үкімет» порталынан толық алынған деректер
бойынша онлайн мониторинг нəтижелері, қаңтар-қараша 2023 жыл ...................... 43
2.2.3.3-кесте. 2015-2023 жылдары мемлекет