Отчет о деятельности ГУ «Аппарат акима Зайсанского района» по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год
В 2025 году проведено 8 контрольных мероприятий по качеству оказания государственных услуг. Контролем охвачено 2 местных исполнительных органа.
В ходе проверок выявлено 2 нарушения, в том числе:
- нарушение требований законодательства в сфере госуслуг – 1 случай;
- расхождение отчетных данных – 1 случай.
За отчетный период оказано 4482 государственных услуги, из них:
- физическим лицам – 4164;
- юридическим лицам – 318.
Через канцелярию – 1172 услуги (1054 физ., 118 юр.)
Через Государственную корпорацию – 361 услуг (353 физ., 8 юр.)
В электронном виде – 3054 услуги (2809 физ., 245 юр.)
Электронные услуги:
- портал «электронного правительства» – 2944
- ГБД «Е-лицензирование» – 1099
- ИС услугодателя – 171
За 2025 год зарегистрировано 483 обоснованных отказа:
- физическим лицам – 472
- юридическим лицам – 11
В электронном виде – 379
В бумажном виде – 104
Жалобы на качество оказания государственных услуг не поступали.
В 2025 году 6 сотрудников прошли курсы повышения квалификации «Практические инструменты повышения качества государственных услуг».
Проведено 9разъяснительных мероприятий с охватом 131 человек.
Организовано 8 онлайн-мероприятий (Instagram).
Работа направлена на популяризацию электронных государственных услуг.
Работа по повышению качества и доступности государственных услуг, устранению нарушений и соблюдению законодательства будет продолжена.