8, 3 млн выписок о состоянии индивидуальных пенсионных счетов выдано казахстанцам с начала года

8,3 млн выписок о состоянии индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) выдано Единым
накопительным пенсионным фондом вкладчикам (получателям) за 4 месяца текущего года (в
период с 01.01.2023 г. по 01.05.2023 г.). Из них 6,09 млн (73,3 %) выдано в электронном формате, в
автоматическом режиме – 1,99 млн (24%), в офисах Фонда – 193,5 тыс. (2,3%), посредством
выездного обслуживания 28,9 тыс. (0,3%). Таким образом, выдача выписок с ИПС является самой
популярной услугой ЕНПФ.
В целом за 4 месяца Фонд оказал вкладчикам (получателям) порядка 8,97 млн услуг, из
которых в электронном формате - 6,11 млн, в автоматическом – 2,16 млн. Соответственно, более
92,26% от общего объема услуг оказаны дистанционно.
Тем не менее есть вкладчики и получатели, которые предпочитают личное обращение к
специалистам ЕНПФ. За 4 месяца в ходе очного обслуживания было оказано свыше 468 тыс.
услуг (5,22 % от общего объема услуг). 396,14 тыс. услуг из них оказано в подразделениях Фонда.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года услуг в очном формате предоставлено на
25,28% меньше, что подтверждает растущую востребованность онлайн-услуг. Напомним, что
адрес ближайшего к вам отделения Фонда можно уточнить на сайте www.enpf.kz либо в
мобильном приложении БЖЗҚ/ENPF.
Динамично работают и отделы выездного обслуживания ЕНПФ, оказавшие более 69 тыс.
услуг, из которых более 4,4 тыс. услуг предоставлено людям из социально уязвимых слоёв
населения.
В рамках совместного проекта АО «ЕНПФ» и АО «Казпочта» по предоставлению
пенсионных услуг в отдалённых населённых пунктах в отделениях национального почтового
оператора вкладчикам фонда на 1 мая 2023 года было оказано свыше 2,7 тыс. услуг. Напомним,
что при обслуживании в отделениях АО «Казпочта» можно выбрать способ информирования о
пенсионных накоплениях и изменить личные реквизиты.
Важнейшим приоритетом и стратегической задачей для ЕНПФ является информационно-
разъяснительная работа с людьми, цель которой – повысить уровень грамотности, знаний о
способах формирования пенсии, вовлечь в процесс ее накопления и преумножения. В рамках
информационно-разъяснительной работы проведено 10,78 тыс. выездных презентаций, что на
25,27% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В ходе презентаций свыше 237,8 тыс.
человек получили информацию о накопительной пенсионной системе в целом и индивидуальные
консультации. В СМИ за 4 месяца с начала года размещено по инициативе ЕНПФ более 14,45
тыс. материалов, что на 28,64% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Качеству консультационных услуг ЕНПФ уделяет особое внимание. Помимо очных
обращений вкладчики и получатели могут получить нужную им информацию по различным
каналам: в call-центре по номеру 1418 (звонок по Казахстану бесплатный), на корпоративном
сайте www.enpf.kz, в мобильном приложении БЖЗҚ/ENPF, посредством чат-бота в WhatsАpp и
Viber по номеру +7 777 000 14 18 и на официальных страницах ЕНПФ в социальных сетях
Instagram, Facebook, ВКонтакте, Twitter, Telegram, Одноклассники. Всего с начала года
специалистами Фонда отработано более 225 тыс. обращений.ЕНПФ создан 22 августа 2013 года на базе АО «НПФ «ГНПФ». Учредителем и акционером ЕНПФ является
Правительство Республики Казахстан в лице ГУ «Комитет государственного имущества и приватизации»
Министерства финансов Республики Казахстан. Доверительное управление пенсионными активами ЕНПФ
осуществляет Национальный Банк Республики Казахстан. С 1 января 2016 года функции по выработке предложений
по повышению эффективности управления пенсионными активами переданы Совету по управлению Национальным
фондом. В соответствии с пенсионным законодательством ЕНПФ осуществляет привлечение обязательных
пенсионных взносов, обязательных профессиональных пенсионных взносов, добровольных пенсионных взносов,
пенсионные выплаты, индивидуальный учет пенсионных накоплений и выплат, предоставляет вкладчику
(получателю) информацию о состоянии его пенсионных накоплений (подробнее на www.enpf.kz)