Дополнительное навязывание товаров и услуг

Права потребителей нарушаются достаточно часто. Благодаря этому некоторые
продавцы и поставщики услуг пытаются увеличить свою прибыль и даже становятся
достаточно успешными. Одним из ярких примеров такого недобросовестного
ведения бизнеса является навязывание покупателю дополнительных товаров или
услуг.
Например, клиент автосалона собирается купить автомобиль. Его знакомят с
товаром и его стоимостью, покупатель согласен со всеми характеристиками и готов
оплатить установленную сумму. Но на этом этапе ему заявляют, что покупатель
должен к этой машине докупить ряд дорогостоящих устройств, которые не входят в
комплектацию, аргументируя это тем, что без покупки этих дополнительных
товаров приобретение понравившейся машины невозможно.
Такие случаи могут возникнуть и в других магазинах и компаниях по оказанию
услуг. Например, когда при покупке какой-либо техники вынуждают приобретать
сертификат дополнительной гарантии и так далее.
В целях недопущения нарушения прав потребителей, Департамент обращает
внимание, что согласно подпункту 3 пункта 2 статьи 8-1 Закона РК «О защите прав
потребителей» (далее – Закон) к условиям, нарушающим и (или) ущемляющим
права потребителей при заключении договора, относится, в том числе, установление
обязанностей потребителя по навязанным дополнительно продавцом (исполнителем,
изготовителем) возмездным товарам (работам, услугам).
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона, продавец (изготовитель,
исполнитель) обязан обеспечить потребителю свободный выбор товара (работы,
услуги) надлежащего качества в удобное для потребителя время с учетом режима
работы продавца (изготовителя, исполнителя). Запрещается принуждать
потребителя приобретать товар (работу, услугу) в ненужном ему количестве и (или)
ассортименте.
Пунктом 1-1 статьи 28 Закона предусмотрено, что запрещается обусловливать
приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных
товаров (работ, услуг).
Убытки (ущерб), причиненные потребителю вследствие нарушения его права
на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом
(изготовителем, исполнителем) в полном объеме.
Согласно Предпринимательского кодексу РК реализация (приобретение) товара
с принудительным ассортиментом  относится к недобросовестной
конкуренции, ответственность за которую предусмотрена Кодексом РК об
административных правонарушениях.
Предпринимательский кодекс также разъясняет, что входит в понятие
«реализация (приобретение) товара с принудительным ассортиментом». Это любые
действия продавца или покупателя, которые устанавливают дополнительные
условия и требования, не касающиеся предмета сделки.
Помните, Вы имеете право на свободный выбор товаров и услуг!
Потребители по вопросам защиты своих потребительских прав, могут
обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по ВКО по адресу
(г. Усть-Каменогорск, ул. Крылова, 114, телефон 8(7232)267207).
Защитите свои права и станьте грамотным потребителем!