Общественная приемная

Общественная приемная – это проект, направленный на повышение уровня доверия жителей области к административным органам, упрощение процесса подачи обращений и записи на личный прием. Каналами коммуникации являются: фронт-офис общественной приемной и информационно-справочная служба 109.
В связи с изменениями «Административно процедурно-процессуального кодекса» Республики Казахстан от 29 июня 2020 года № 350-VI Концепцией «Слышащее государство»: от слов к действию и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан в Регламент работы Общественной приемной будут внесены изменения.
Так, на данный момент основными функциями работы общественной приемной является консультативно-информационная помощь по направлению обращений в государственные органы республики посредством платформы «E-otinish» и организацию процесса записи на личный прием к руководителям государственных органов через онлайн сервис «Единая платформа интернет – ресурсов государственных органов».
Посетители, ожидающие приема во фронт-офисе, распределены в электронную очередь по талонам, полученным посредством терминала электронной очереди. Действует зона самообслуживания, где заявитель может получить все виды государственных услуг, доступных на портале egov.kz, в том числе получить электронно-цифровую подпись.