2020 жылдың қазан-қараша айларында Шығыс Қазақстан облысының талдау және болжамдау институты ҚР Мемлекеттік қызмет істері Агенттігінің ШҚО бойынша департаментінің тапсырысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізді. 15 мемлекеттік қызмет қаралды: 4 – денсаулық сақтау саласында, 7 – облыстық және республикалық деңгейде, 4-өңірлік деңгейде. Зерттеуге 1182 респондент қатысты.