Отчет по оказанным государственным услугам Управления пассажирского транспорта и автомобильных дорог ВКО за 2025 год
1.Общие положения
Государственное учреждение «Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог Восточно-Казахстанской области»,
г.Усть-Каменогорск, ул Казахстан, 59/1, БИН 050340003330.
В настоящее время согласно Реестру государственных услуг, утвержденному приказом и.о. Министра цифрового развития и аэрокосмической промышленности РК от 31 января 2020 года № 39/НҚ (далее - Реестр) в компетенцию Управления относятся 4 госуслуги:
«Выдача удостоверения на право управления самоходным маломерным судном»;
«Выдача лицензии на право занятия деятельностью по нерегулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в междугородном межобластном, межрайонном (междугородном внутриобластном) и международном сообщениях, а также регулярной перевозке пассажиров автобусами, микроавтобусами в международном сообщении»;
«Субсидирование убытков перевозчика, связанных с осуществлением автомобильных пассажирских перевозок по социально значимым сообщениям в межрайонном (междугородном внутриобластном), внутрирайонном, городском (сельском) и пригородном сообщениях»;
«Согласование размещения объектов наружной (визуальной) рекламы в полосе отвода автомобильных дорог общего пользования областного и районного значения».
По итогам 2025 года Управлением оказано- 574 государственных услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» – 294 государственных услуг.
Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной основе-3, на платной-1.
Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной форме-68, в электронной -280.
Общее количество обоснованных отказов в оказании госуслуг составило 74, в том числе в электронном виде -29. Основными причинами отказов является неполнота представленных материалов услугополучателями, недостоверные сведения в документах, представленных услугополучателем для получения государственых услуг.
В холле Управления имеется стенд с доступной информацией по оказываемым государственным услугам на государственном и русском языках. В здании созданы условия для лиц с ограниченными возможностями для получения госуслуг, установлен пандус, работает кнопка вызова, а также выделено 1 компьютер с выходом в сети интернет для оказания государственных услуг.
В целях повышения качества оказания государственных услуг регулярно проводятся разъяснительные беседы среди сотрудников Управления по вопросам оказания госуслуг.
3.Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.
Особое внимание уделяется повышению качества оказания госуслуг, их оптимизации и автоматизации. На сегодняшний день все услуги оказываемых Управлением полностью автоматизированы.
Вопросы повышения качества оказания государственных услуг населению в настоящее время являются важнейшими приоритетами в деятельности государственных органов. В целях реализации данной задачи проводятся учебные семинары, направленные на повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг, в которых сотрудники отдела своевременно принимают участие.
За истекший год жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. На постоянной основе проводится работа по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг.