Государственная услуга понимается в законодательстве Республики Казахстан как одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. В 2023 году физическим и юридическим лицам оказано 321 государственных услуг через портал электронного правительства. По итогам 2023 года зарегистрировано 1 заявление с нарушением сроков.
Жалоб на оказание государственных услуг за отчетный период не было. Работа по улучшению показателей оценки эффективности деятельности государственных органов по направлению «Качество оказания государственных услуг» ведется на постоянной основе и находится на ежедневном контроле.