В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и решения актуальных вопросов населения в регионах утверждены графики выездных приемов граждан, проводимых заместителями акимов городов и районов, руководителями самостоятельных отделов МИО, проведены раздельные приемы граждан в сельских округах.
В 2021 году в Аппарат акима Тарбагатайского района и самостоятельными отделами по сельским округам за 12 месяцев поступило 1644 обращений физических и юридических лиц. Этот показатель относительно велик в масштабах области.
Всего за первое полугодие 2021 года зарегистрировано 1147 обращений, за второе полугодие-497. По сравнению с первым полугодием во втором полугодии количество обращений сократилось на 52,5 процента. Одной из причин снижения данных обращений стал выездной прием граждан, наличное решение обращений лиц, принимаемых акимами сельских округов.
В целом большая часть обращений была связана с вопросами земельных отношений (запрос земель, реализация земель и др.).
По сельским округам наблюдается рост количества обращений в Аксуатском, Акжарском, Киндиктинском сельских округах.
Одна из причин, по которой в указанных округах регистрируется большое количество обращений, заключается в том, что граждане, обратившиеся за земельными участками и сенокосными угодьями, подлежат государственной услугам при государственной регистрации обращений.
В частности, всего по Аксуатскому сельскому округу зарегистрировано 228 обращений. В I -полугодии 2021 года зарегистрировано 157 обращений, из них 64 обращения относятся к государственной услуге ошибочно внесенные заявления в базу СЭД. Ошибки, допущенные в ходе работы закрепленным специалистом по сельским округам.
По Акжарскому сельскому округу за первое полугодие 2021 года зарегистрировано 60 обращений, из них 56-граждан, обратившихся за получением земли под строительство и сенокос (гос.услуги) в связи с ошибочным внесением обращений в базу СЭД, ответственным специалистом за допущенные нарушения в порядке регистрации, учета обращений физических и юридических лиц назначено дисциплинарное взыскание.
Из 20 зарегистрированных в I- полугодии 2021 года обращений по Киндиктинскому сельскому округу 16 обращений граждан, обратившихся за строительством, за земельным участком, относящихся к государственной услуге в связи с некорректным введением базы СЭД, за допущенные нарушения порядка регистрации, учета обращений физических и юридических лиц ответственному специалисту назначено дисциплинарное взыскание «предупреждение».
В целях улучшения работы по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и решения актуальных вопросов населения в регионах утверждены графики выездных приемов граждан, проводимых заместителями акимов городов и районов, руководителями самостоятельных отделов.
В течение года проведено 184 выездных приема, принято 120 человек и даны ответы на вопросы граждан.
Поэтому со всеми акимами сельских округов самостоятельными отделами требую от физических и юридических лиц более ответственного отношения к поступившим обращениям. Вопрос находится на непосредственном контроле аппарата Администрации Президента Республики и аппарата акима области.