Государственная услуга понимается в законодательстве Республики Казахстан как одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. В 2021 году физическим и юридическим лицам оказано 0 государственных услуг. Из них 0 государственных услуг оказано через Гос.корпорацию (ГК), 0 - государственных услуг оказано через портал электронного правительства, 0-государственных услуг оказано через альтернативно. За отчетный период жалоб по оказанию государственных услуг не поступало.
По итогам 2021 года заявлении с нарушением сроков не зарегистрировано.
Наиболее востребованные услуги:
Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан;
Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным ;
Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния;
Кроме того, в аппаратах акимов сельских округов, где имеется высокая пропускная способность интернета и библиотеках созданы уголки самообслуживания для населения и закреплены ответственные лица.
В 2021 году было запланировано проведение дистанционного обучения населения посредством портала digitalkz.kz. За данный период обучение цифровой грамотности прошли 18 человек.
Обучение на портале проводится по 5 учебным программам: «Открытое правительство», «Электронное правительство и электронные государственные услуги», «Электронная торговля», «Базовые цифровые навыки».