Отчет о деятельности государственных органов области по вопросам оказания государственных услуг
Информация об оказанных государственных услугах по Ыргызбайского сельского округа в 2021 году
Государственная услуга понимается в законодательстве Республики Казахстан как одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ. В 2021 году физическим и юридическим лицам оказано 18233 государственных услуг. Из них 5 государственных услуг оказано через Гос.корпорацию (ГК), государственных услуг оказано через портал электронного правительства, 5-государственных услуг оказано через альтернативно. За отчетный период жалоб по оказанию государственных услуг не поступало.
По итогам 2021 года заявлении с нарушением сроков не зарегистрировано.
Наиболее востребованные услуги:
Выдача справки по определению адреса объектов недвижимости на территории Республики Казахстан;
Оказание содействия лицам, ищущим работу, и безработным ;
Выдача повторных свидетельств или справок о регистрации актов гражданского состояния;
Кроме того, в аппаратах акимов сельских округов, где имеется высокая пропускная способность интернета и библиотеках созданы уголки самообслуживания для населения и закреплены ответственные лица.
В 2020 году было запланировано проведение дистанционного обучения населения посредством портала digitalkz.kz. За данный период обучение цифровой грамотности прошли 35 человек.
Обучение на портале проводится по 5 учебным программам: «Открытое правительство», «Электронное правительство и электронные государственные услуги», «Электронная торговля», «Базовые цифровые навыки». В соответствии с пунктом 40 Правил государственного контроля за качеством оказания государственных услуг, утверждённых приказом Министра по делам государственной службы Республики Казахстан от 8 декабря 2016 года № 78 распоряжением акима района утвержден План контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг на 2021 год. Согласно Плану за 2021 год проведено 2 контрольных мероприятий. В государственных органах – 2, в подведомственных организациях – 0. Всего по итогам контрольных мероприятий выработано рекомендации. Привлеченных к дисциплинарной ответственности -0. Жалоб на оказание государственных услуг за отчетный период не было. Работа по улучшению показателей оценки эффективности деятельности государственных органов по направлению «Качество оказания государственных услуг» ведется на постоянной основе и находится на ежедневном контроле.