ОТЧЕТ
Управления природных ресурсов и регулирования природопользования ВКО по вопросам оказания государственных услуг
Государственное учреждение «Управление природных ресурсов и регулирования природопользования Восточно-Казахстанской области» (далее - Управление) является государственным органом, осуществляющим руководство в сфере охраны природных ресурсов и регулирования природопользования.
Основные задачи управления:
1) государственное регулирование и обеспечение рационального пользования лесными и охотничьими ресурсами, водными объектами;
2) участие в реализации государственной политики по вопросам лесного, водного и охотничьего хозяйства, охраны окружающей среды;
3) сохранение биологического разнообразия растительного, животного мира, типичных, уникальных и редких ландшафтов особо охраняемых природных территорий местного значения.
Согласно Реестра государственных услуг утверждённого Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ Управление оказывает 7 видов государственных услуг:
1) Выдача лесорубочного и лесного билета – (электронная (частично автоматизированная)/бумажная) - Бесплатно;
2) Возмещение расходов на закладку и выращивание плантаций быстрорастущих древесных и кустарниковых пород, создание и развитие частных лесных питомников (новая);
3) Выдача заключений государственной экологической экспертизы, осуществляемой местными исполнительными органами – (электронная (полностью автоматизированная) - Бесплатно;
4) Выдача экологического разрешения на воздействие – (электронная (полностью автоматизированная) - Бесплатно;
5) Выдача разрешений на пользование животным миром – (электронная (полностью автоматизированная) - Платно/бесплатно. (имеются подгосуслуги Охота, Рыболовство (промысловое, любительское (спортивное), научно-исследовательский лов, мелиоративный лов, лов в воспроизводственных целях, Использование животных в научных, культурно-просветительских, воспитательных, эстетических целях, а также в целях предотвращения эпизоотии, Использование видов животных в воспроизводственных целях);
6) Субсидирование повышения продуктивности и качества продукции аквакультуры (рыбоводства), а также развития племенного рыбоводства (новая);
7) Субсидирование по возмещению части расходов, понесенных субъектом рыбного хозяйства, при инвестиционных вложениях (новая).
Все государственные услуги оказываются электронно за исключением государственной услуги по выдаче лесорубочного и лесного билета (ввиду отсутствия технической возможности в отдаленных районах).
Все государственные услуги оказываются на бесплатной основе, за исключением государственной услуги по Выдача разрешений на пользование животным миром.
За 2024 год оказано 5791 государственных услуг, из них 4546 электронно, 1245 бумажно. Таким образом, доля государственных услуг, оказанных в электронном виде, составляет – 78,5%.
Самой востребованной на протяжении нескольких лет является государственная услуга выдаче разрешении на пользовании животным миром., ее количество составило за 2024 год — 3783.
Имеются 7 утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.
Сведения о порядке оказания государственных услуг, оказываемых управлением и подведомственными учреждениями, а также сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг имеется в следующих источниках:
- официальный сайт Управления ЕПИИР ГО;
-социальные сети Инстаграмм;
-стэнды в фойе.
Публичное обсуждение проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг осуществляется по средствам портала «Открытые НПА».
Управлением и подведомственными учреждениями ежеквартально проводятся разъяснительные работы и семинары направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. В период с 1 января 2024 года по 31 декабря 2024 года Управлением проведены 11 разъяснительных мероприятий в части порядка оказания государственных услуг для подведомственной организации.
На сегодняшний день все процессы оказания государственных услуг оптимизированы и автоматизированы.
Ежегодно сотрудники управления и подведомственных учреждений проходят курсы повышение квалификации в сфере оказания государственных услуг.
Согласно пункту 41 Правил государственного контроля ежегодно до 25 декабря утверждается План контрольных мероприятий за качеством оказания государственных услуг. План контрольных мероприятий на 2022 год утвержден приказом руководителя Управления № 102 от 7 декабря 2021 года, План контрольных мероприятий на 2023 год утвержден приказом руководителя Управления № 63 от 15 декабря 2022 года.
В 2022 году согласно Плана контрольных мероприятий Управлением проведен государственный контроль в 4 подведомственных организациях, выявлено 8 нарушений законодательства в сфере оказания государственных услуг, выработано 8 рекомендаций по повышению качества оказания услуг и устранению выявленных нарушений, документы по исполнению рекомендаций имеются.
Проведены контрольные мероприятия в 4 подведомственной организации, выявлены нарушения в сфере оказания государственных услуг, выработаны рекомендации которые исполнены в полном объеме.
В ходе контрольного мероприятия фактов нарушения сроков оказания государственных услуг, оказания услуги при неполном пакете документов, истребования документов, не предусмотренных стандартом государственной услуги, не выявлено.
Жалоб от услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2024 году не зафиксировано.
Нарушений по результатам контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг не выявлено.
Нарушений по результатам общественного мониторинга качества оказания государственных услуг не выявлено.
В 2024 году два сотрудника Управления прошли повышение квалификации по направлению качество оказания государственных услуг