Информация о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг.
За январь - декабрь 2023 года оказано 3 вида услуг, в том числе физическим лицам – 5 услуги, юридическим лицам – 2.
В бумажном виде через канцелярию услугодателя – 2 вида услуг «Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку» и «Продление срока аренды земельного участка».
В электронном виде через информационные системы услугодателя - 1 вид услуг «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)».
Информация о принятых мерах по совершенствованию бизнес-процессов оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации и переводу в электронный вид.
Согласно Реестра госуслуг местные исполнительные органы оказывают
6 видов услуг, в том числе через веб-портал ГБД «Е-лицензирование» 2 вида
или 33,3%.
Информация об отказах в оказании государственных услуг услугополучателям с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам.
В период с января по декабрь 2023 года имеется 1 мотивированный отказ услугополучателю в оказании государственной услуги «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)». Отказ мотивирован тем, что испрашиваемый земельный участок ранее предоставлен другому лицу. Услугополучатель был приглашен для разъяснения причин отказа, с решением - согласен.
Информация о рассмотренных в отчетном периоде с нарушением установленных сроков жалобах на качество оказания государственных услуг с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам.
За отчетный период к услугодателям жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало.
Информация о проведенных разъяснительных мероприятиях по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги.
Главным специалистом ГУ «Аппарат акима Верх-Убинского сельского округа Шемонаихинского района ВКО» проведен 1 встреча с разъяснениями получения государственных услуг, количество слушателей – 25.
В здании аппарата акима Верх-Убинского сельского округа работает 1 уголок самообслуживания, где население сельского округа получает государственные услуги через портал электронного правительства, такие как оформление ЭЦП (742 человека), получение справки «Об отсутствии (наличии) судимости», справки из наркологического диспансера, справки из психоневрологического диспансера, замена водительского удостоверение, получение отсрочки от призыва в вооруженные силы РК и т.д. Специалистами аппарата акима Верх-Убинского сельского округа проведена разъяснительная беседа с населением о порядке оказания государственных услуг.
Информация о лицах, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг.
За отчетный период курсы повышения квалификации сотрудники услугодателя не проходили.