Государственные услуги оказываются 8 самостоятельными отделами, их подведомственными организациями, аппаратами акимов города, поселков, сельских округов.
Согласно Реестра государственных услуг (Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39/НҚ (в редакции приказа МЦРиАП РК от 25 ноября 2021 года № 407/НҚ. Зарегистрирован в МЮРК).
Справочно: На альтернативной основе через услугодателя оказывалось 1763 (10%) видов услуг, Госкорпорацию – 2407(13,8%), портал «электронного правительства» – 8896 (51%).
По сравнению с 2020 годом количество оказанных услуг снизилось на 37% в связи с уменьшением получения государственной услуги «Выдача справки по определению объекта недвижимости на территории РК».
Всего за 2021 год оказано 17466 государственных услуг, в том числе в электронном формате 13293, что составляет 76,1%.
Из общего количествагосуслуг17466 оказано:
– 1763 услуги или 10%,в бумажной форме через канцелярию услугодателя;
– 2407 услуг или 13,8%, через ГК «Правительство для граждан»;
– 13293услуг или 76,1,%, в электронном формате, в том числе: через портал «электронного правительства» - 8896 (51%), через информационные системы –4322 (24,7%), через ГБД «Е-лицензирование» - 75 (0,4%)
Проведенный анализ оказанных услуг показывает, что из 83 видов услуг среди жителей района не востребованы 7 видов, что составляет 8,4%(количество обращений за данными услугами с нулевым показателем).
Самыми востребованными по прежнему являются услуги занятости и РАГС, занятости, строительства и архитектуры, землепользования.
Согласно плану на 2021 года ГУ «Аппарат акима Шемонаихинского района» было проведено 10 контрольных мероприятий.
Акиматом района на постоянной основе принимаются меры по популяризации получения услуг в электронном формате через сервисы портала «электронного правительства» (проведение информационно-разъяснительных мероприятий, публикации в СМИ, распространение брошюри т.д.). В 2021 году проведено 18 разъяснительных мероприятий, охват населения 2025 человек.
По району открыто 17 уголков самообслуживания. Проводились разъяснительные мероприятия, прямые эфиры, онлайн-ярмарки госуслуг в социальных сетях об оказании и получении государственных услуг.
Консультанты в уголках проводят разъяснительные работы с населением по самостоятельному получению электронных услуг посредством сервисов портала «электронного правительства», мобильных приложений Mgov, Telegram-бот @EgovKzBot2.0 и оформлению ЭЦП в режиме онлайн.
Курсы повышения квалификации прошли 66 государственных служащих.
Работа по улучшению показателей оценки эффективности деятельности государственных органов по направлению «Качества оказания государственных услуг» ведется на постоянной основе и находится на ежедневном контроле.