Мемлекеттік қызметтерді 8 дербес бөлімдер, олардың ведомстволық бағынысты ұйымдары, қала, кенттер, ауылдық округтер әкімдерінің аппараттары көрсетеді.
Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер Тізіліміне сәйкес («мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімін бекіту туралы» Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің м.а. 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен (жаңа редакцияда-ҚР Цдиаөм 2021 жылғы 25 қарашадағы № 407/НҚ бұйрығымен. ҚР ӘМ тіркелген).
Анықтама ретінде: баламалы негізде көрсетілетін қызметті беруші арқылы 1763 (10%) Қызмет түрі, Мемлекеттік корпорация – 2407(13,8%), «электрондық үкімет» порталы – 8896 (51%) қызмет көрсетілді.
2020 жылмен салыстырғанда «ҚР аумағында жылжымайтын мүлік объектісін айқындау жөнінде анықтама беру» мемлекеттік қызметін алудың азаюына байланысты көрсетілген қызметтер саны 37% - ға төмендеді.
2021 жылы барлығы 17466 Мемлекеттік қызмет көрсетілді, оның ішінде электрондық форматта 13293, бұл 76,1% - ды құрайды.
Мемлекеттік қызметтердің жалпы санынан 17466 қызмет көрсетілді:
- 1763 қызмет немесе 10%,қағаз түрінде көрсетілетін қызметті берушінің кеңсесі арқылы;
- 2407 қызмет немесе «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы 13,8%;
- 13293 қызмет немесе 76,1,% электрондық форматта, оның ішінде: «электрондық үкімет» порталы арқылы - 8896 (51%), Ақпараттық жүйелер арқылы - 4322 (24,7%), «Е-Лицензиялау» МДҚ арқылы - 75 (0,4%).
Көрсетілген қызметтерге жүргізілген талдау көрсеткендей, аудан тұрғындары арасында 83 қызмет түрінің 7 түрі сұранысқа ие емес, бұл 8,4% - ды құрайды(бұл қызметтерге өтініштердің саны нөлдік көрсеткішпен).
Жұмыспен қамту және АХАТ, жұмыспен қамту, Құрылыс және сәулет, жер пайдалану қызметтері бұрынғысынша сұранысқа ие болып отыр.
2021 жылға арналған жоспарға сәйкес «Шемонаиха ауданы әкімінің аппараты» ММ 10 бақылау іс-шараларын өткізді.
Аудан әкімдігімен тұрақты негізде «электрондық үкімет» порталының сервистері арқылы электрондық форматта қызметтерді алуды насихаттау бойынша шаралар қабылдануда (ақпараттық-түсіндіру іс-шараларын өткізу, БАҚ-та жариялау, кітапшаларды тарату және т.б.). 2021 жылы 18 түсіндіру іс-шаралары өткізілді, 2025 адам қамтылды.
Аудан бойынша 17 өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы ашылды. Мемлекеттік қызметтерді көрсету және алу туралы Әлеуметтік желілерде түсіндіру іс-шаралары, тікелей эфирлер, мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің онлайн-жәрмеңкелері өткізілді.
Бұрыштардағы консультанттар «электрондық үкімет» порталының сервистері, mgov мобильді қосымшалары, @EgovKzBot2.0 Telegram-бот арқылы электрондық қызметтерді өз бетінше алу және онлайн режимінде ЭЦҚ ресімдеу бойынша халықпен түсіндіру жұмыстарын жүргізеді.
Біліктілікті арттыру курстарынан 66 мемлекеттік қызметші өтті.
«Мемлекеттік қызмет көрсету сапасы» бағыты бойынша мемлекеттік органдар қызметінің тиімділігін бағалау көрсеткіштерін жақсарту бойынша жұмыс тұрақты негізде жүргізіледі және күнделікті бақылауда болады.