В соответствии с приказом исполняющего обязанности Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан «Об утверждении реестра государственных услуг» от 31 января 2020 года № 39Н/Қ, зарегистрированном в Министерстве юстиции Республики Казахстан 05 февраля 2020 года № 19982, государственным учреждением «Аппарат акима Палатцынского сельского округа района Самар Восточно-Казахстанской области» физическим и юридическим лицам в 2023 году оказана 1 государственных услуга, из них:
- через информационную систему Е-лицензирование – 1;
- на альтернативной основе в бумажной форме – 0.
Доля услуг, оказанных в электронном формате через информационную систему Е-лицензирование, от количества услуг, оказываемых на альтернативной основе, составила 100 %.
Динамика показывает, что наиболее востребованными государственными услугами являются:
- «Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (аукционов)» - 1;
За 2023 год жалоб на качество оказания государственных услуг не поступало. Сроки оказания государственных услуг не нарушались.
С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам в аппарате акима сельского округа оформлен стенд с нормативными правовыми актами и информационно-справочными материалами по оказанию государственных услуг, определены ответственные должностные лица за качественное оказание государственных услуг. Информация о порядке оказания государственных услуг размещена в информационно-правовой системе нормативных правовых актов Республики Казахстан «Әділет». Имеется «Уголок самообслуживания», для получения услуг самостоятельно через портал «Электронное Правительство». Количество оказанных услуг через уголки самообслуживания за 2023 год составляет 27 услуг.
Для повышения качества оказания государственных услуг и информированности услугополучателей о порядке оказания государственных услуг оказывается консультационная помощь населению.
Разъяснительная работа среди населения на постоянной основе ведется посредством месcенджера WhatsApp.
В 2024 году планируется на постоянной основе проводить работы по повышению уровня удовлетворенности качеством оказания государственных услуг оказываемых местным исполнительным органом, проводить разъяснительную работу с населением посредством мессенджера WhatsApp, освещать порядок оказание государственных услуг в средствах массовой информации, интернет-ресурсах, проводить PR – акции и мероприятия по популяризации «электронного акимата», обучению граждан сельского округа Цифровой грамотности.