Қызмет туралы есеп
мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша «Риддер қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі» ММ
Риддер қ. 2025 ж. «___»______
Риддер қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі жұмыспен қамту және халықты әлеуметтік қорғау саласындағы бірыңғай мемлекеттік саясатты жүзеге асырады, Қазақстан Республикасының Конституциясы мен заңдарына сәйкес халықтың әлеуметтік осал топтарына мемлекеттік көмек көрсетеді.
Риддер қаласының әкімдігі жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің құрылтайшысы болып табылады.
Бөлім мемлекеттік мекеменің ұйымдық-құқықтық нысанындағы заңды тұлға болып табылады, мемлекеттік тілде өз атауы бар мөрі мен мөртабандары, белгіленген үлгідегі бланкілері, Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес қазынашылық органдарында шоттары болады.
Бөлімнің азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқығы бар, егер ол заңнамаға сәйкес осыған уәкілеттік берілген болса, өз атынан және мемлекет атынан.
Бөлімнің азаматтық-құқықтық қатынастардың тарапы болуға құқығы бар, егер ол заңнамаға сәйкес осыған уәкілеттік берілген болса, өз атынан және мемлекет атынан.
Бөлім өз құзыретінің мәселелері бойынша заңнамада белгіленген тәртіппен Бөлім басшысының бұйрықтарымен ресімделетін шешімдер қабылдайды.
Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің құрылымы мен штат санының лимиті қолданыстағы заңнамаға сәйкес бекітіледі.
Заңды тұлғаның орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, Шығыс Қазақстан облысы, Риддер қаласы, Семенова көшесі, 13.
Ереже Бөлімнің құрылтай құжаты болып табылады.
Қала тұрғындарына бөліммен мемлекеттік қызметтердің 17 түрі ұсынылады. Оның ішінде: 2 мемлекеттік қызметтің 3 кіші түрі және 2 мемлекеттік қызметтің 2 кіші түрі бар.
Бөлім ұсынатын мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларына сәйкес-2 Қызметтер Мемлекеттік корпорация арқылы баламасыз ұсынылады, қалғандары - 15 – де, оның ішінде-ЭҮП-4 арқылы алуға балама болады.
2024 жылы барлығы 2251 қызмет көрсетілді, оның ішінде мемлекеттік орган арқылы – 979, Мемлекеттік корпорация арқылы – 770, оның ішінде ЭҮП арқылы – 502.
Ағымдағы жылы 2025 жылғы 01 наурыздағы жағдай бойынша – 274 қызмет көрсетілді, оның ішінде мемлекеттік орган арқылы – 129, Мемлекеттік корпорация арқылы – 67, оның ішінде ЭҮП арқылы – 78.
Барлық мемлекеттік қызметтерді бөлім тегін көрсетеді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету Заңдар, Кодекстер мен қағидалар негізінде жүзеге асырылады. НҚА 12 сәйкес, Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы, Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару және өзін-өзі басқару туралы» Заңы, Қазақстан Республикасының 1992 жылғы 18 желтоқсандағы «Семей ядролық сынақ полигонындағы ядролық сынақтардың салдарынан зардап шеккен азаматтарды әлеуметтік қорғау туралы» Заңы, Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары - Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 30 маусымдағы № 286 «Мүгедектігі бар адамды абилитациялаудың мен оңалтудың жеке бағдарламасына сәйкес есту кемістігі бар адамдар үшін ымдау тілі маманының қызметтерін ұсыну қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2020 жылғы 28 мамырдағы № 197 «Арнаулы әлеуметтік қызметтерді көрсету саласындағы мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Өнеркәсіп және құрылыс министрінің 2023 жылғы 8 желтоқсандағы № 117 «Тұрғын үй көмегін көрсету қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Премьер-Министрінің орынбасары - Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2023 жылғы 21 маусымдағы № 227 «Мемлекеттік атаулы әлеуметтік көмекті тағайындау және төлеу қағидаларын бекіту туралы» бұйрығы, Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2021 жылғы 25 наурыздағы № 84 «Әлеуметтік-еңбек саласында мемлекеттік қызметтер көрсетудің кейбір мәселелері туралы» бұйрығы, «Еңбекші көшіп келушілерге рұқсаттар беру, ұзарту және кері қайтарып алу қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрінің 2022 жылғы 15 сәуірдегі № 123 бұйрығы және т.б. Бөлімде қызметтер көрсетіледі.
Ең сұранысқа ие 3 мемлекеттік қызмет:
Халықтың мемлекеттік көрсетілетін қызметтерге тең қолжетімділігін қамтамасыз ету мақсатында Бөлімнің ресми интернет-ресурсында және Риддер қаласы әкімдігінің сайтында мемлекеттік көрсетілетін қызметтер қағидаларын мемлекеттік және орыс тілдерінде түсіндіре отырып, бейнероликтер, Жеке тұлғаларға көрсетілетін мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізбесі, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша жауапты мамандардың телефон нөмірлері, бөлімнің Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі орналастырылған мемлекеттік қызметтер.
Көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша статистикалық есептілік уақтылы ұсынылады.
Бөлімде Мемлекеттік қызметтерді алуға арналған Өзіне-өзі қызмет көрсету аймағы бар, онда көрсетілетін қызметті алушы электрондық цифрлық қолтаңба болған кезде қызметті дербес немесе бөлім қызметкерінің көмегімен ала алады.
Орналастырылған мемлекеттік қызметтер көрсету қағидалары бар стендтер, өтініштердің үлгілері, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына шағымдану тәртібі, көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер алуға құқықтары және шағымды тіркеуге жауапты тұлға көрсетілген шағымдар кітабы бар. Бөлімде халыққа, оның ішінде мүмкіндігі шектеулі жандарға мемлекеттік қызмет көрсету үшін жағдайлар жасалған (кіре берісте пандус, тактильді жолақтар, бағыттаушы белгілер, шақыру түймесі, қызмет алушылар үшін үстелдер, күтуге арналған орындықтар орнатылған).
Бөлім басшысының азаматтарды қабылдауы жұмыс күндері бекітілген кестеге сәйкес апта сайын жүргізіледі. Мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызметтер Қазақстан Республикасы заңнамасының қолданыстағы нормаларына сәйкес белгіленген мерзімде көрсетіледі және бөлім басшысының тұрақты бақылауында болады.
Мемлекеттік органның қызметі туралы есептер жария талқылау үшін жергілікті атқарушы органның интернет-ресурсында орналастырылады, онда әрбір тұрғын есептерді қарап, түсініктемелер қалдыра алады.
Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері оларды көрсету сапасына оң әсер етеді. Мемлекеттік қызметтер көрсету рәсімі жеңілдетіледі, мемлекеттік қызметтер көрсету процесінде мерзімдер мен әкімшілік кедергілер қысқартылады.
Жыл сайын сыбайлас жемқорлық тәуекелдеріне ішкі талдау жүргізіледі. Мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін нормативтік – құқықтық жетілдіру бойынша, атап айтқанда мемлекеттік қызметтер көрсету қағидаларының жобаларын талқылау кезінде ұсыныстар енгізіледі.
Ай сайын қолданыстағы заңнаманың нормалары бойынша және заңнамалық актілердегі өзгерістер бойынша жалпыға бірдей құқықтық оқыту сабақтары өткізіледі.
Халық арасында Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту бойынша ақпараттық-түсіндіру жұмыстары мақсатында мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді, онда келіп түскен мәселелер бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша түсініктемелер беріліп, Риддер қаласы әкімдігінің және Бөлімнің ресми интернет-ресурстарында орналастырылды.
Көрсетілетін қызметтердің сапасын ішкі бақылау бойынша ай сайынғы мониторинг жүргізіледі.
2024 жылы және 2025 жылдың ағымдағы кезеңінде мемлекеттік қызмет көрсету сапасы бойынша шағымдар түскен жоқ.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бүгінде мемлекеттік басқару жүйесін жетілдірудің маңызды бағыты болып қала береді: мемлекеттік басқаруды жетілдірудің нысаналы көрсеткіштерінің бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануын арттыру болып табылады. Мемлекеттік басқару органдары Азаматтар мен ұйымдардың мүддесі үшін қызмет көрсететін «сервистік мемлекет» моделіне көшу міндеті бекітілді, ал мемлекеттік басқару сапасының негізгі бағалауларының бірі азаматтардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қанағаттануы болып табылады.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру үшін мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын жақсарту жөніндегі іс-шаралар жоспары әзірленді, оқыту семинарлары жалғастырылды.
«Риддер қаласының
жұмыспен қамту және
әлеуметтік бағдарламалар
бөлімі» ММ басшысы Г. Оразбаева
орынд. В. Толмачева
тел. 44882