Что делать если обманули при заказе и покупке мебели?

На сегодняшний день существует множество фирм, занимающихся изготовлением мебели на заказ. Корпусную мебель можно приобрести на любой вкус и цвет, соответствующую вашему интерьеру и дизайну. Однако, очень часто бывает так, что покупатель заказав мебель, оплатив аванс в итоге остается и без мебели и без денег. Что делать если вас обманули при покупке и заказе мебели?
Прежде чем заказать нужную мебель, в первую очередь, при выборе фирмы-изготовителя следует изучить всю информацию о самой фирме, занимающейся изготовлением и продажей мебели (наличие центрального офиса, официального сайта, отзывы покупателей, предлагаемый ассортимент готовой мебели).
Затем, выбрав изготовителя и желаемый вид мебели, внимательно изучите все пункты договора, лучше попросить ознакомиться с ним в спокойной обстановке дома, обсудить условия с родными и близкими, а не после многочасового обсуждения с изготовителем, когда голова не в состоянии принимать разумные взвешенные решения, а внимательность практически отсутствует.
Если случилось так, что изготовитель получив предоплату, нарушает все сроки начала и окончания работы, то Вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков в виде неустойки в размере 1% от стоимости работы за каждый день просрочки. Говоря простыми словами, Вы можете написать претензию в адрес фирмы-изготовителя, в которой следует изложить свои требования, а также предупредить изготовителя о том, что в случае отказа в устранении нарушений и возмещении в добровольном порядке причиненного убытка, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и принудительном возврате суммы, морального вреда, а также судебных издержек.

На Вашу претензию изготовитель должен ответить в течение 10 календарных дней, согласно Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Но если все же случилось так, что фирма-изготовитель мебели, получив предоплату, пропала и не выходит на связь, то Вам следует обратиться в правоохранительные органы с заявлением для установления адреса местонахождения фирмы или индивидуального предпринимателя.

Также, в целях защиты своих прав Вы вправе обратиться в Департамент по защите прав потребителей ВКО (г.Усть-Каменогорск, ул.Крылова, 114, телефон 8(7232)267207,   эл. почта: dzpp.vko@mti.gov.kz).

Защитите свои права и станьте грамотным потребителем!