Отчет ГУ аппарат акима Балыкшинского сельского округа Курчумского района о результатах мониторинга качества оказания государственных услуг за 2024 год
За 2024 год оказано 4 услуг, в том числе физическим лицам – 2 услуг, юридическим лицам – 2.
В бумажном виде через канцелярию услугодателя, в бумажном виде через Государственную корпорацию не было оказано государственных услуг.
В электронном виде: 4 услуг (физ. лицам – 2 услуг, юр. лицам – 2), в том числе: в электронном виде через веб-портал «Электронное правительство» - 0, в электронном виде через ГБД «Е-лицензирование» - 4 услуг, в том числе физ. лицам – 2, юр. лицам – 2.
Информация о результатах контрольных мероприятий
В соответствии с планом мероприятий по контролю за качеством оказания государственных услуг, утвержденным в соответствии с пунктом 41 правил государственного контроля качества оказания государственных услуг аппарата акима Балыкшинского сельского округа, в 2024 году проведено 1 мероприятие внутреннего контроля.
Нарушений в ходе контрольных мероприятий не выявлено.
По итогам мероприятия внутреннего контроля сотрудниками аппарата проведена разъяснительная работа (в период оказания государственной услуги строго соблюдается утвержденный график работы, оказывается качественное обслуживание. При наличии мотивированного отказа в период оказания государственной услуги составляется протокол слушания).
Информация о принятых мерах по совершенствованию бизнес-процессов оказания государственных услуг, в том числе по их автоматизации, оптимизации и переводу в электронный вид
Согласно Реестру, аппаратам акима оказывается 4 видов государственных услуг.
Информация об отказах в оказании государственных услуг услугополучателям с указанием их количества,
причин и принятых по ним мерам
В 2024 году зарегистрировано 1 обоснованный отказ (1 – юр.лицо), в том числе: в электронном виде – 1, в бумажном виде – 0, через Государственную корпорацию -0, через информационную систему- 0.
Информация о рассмотренных в отчетном периоде с нарушением установленных сроков жалобах на качество оказания государственных услуг с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам
Через информационную систему «Е-otinish» жалобы от физических и юридических лиц в аппарате акима Курчумского района на 2024 год не поступало.
Информация о лицах, прошедших повышение квалификации по вопросам оказания государственных услуг
Лиц, прошедших квалификационный курс по аппарату акима в 2024 году, нет.
Информация о проведенных разъяснительных мероприятиях
по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги
Аппаратом акима Балыкшинско сельского округа Курчумского района на постоянной основе принимаются меры по популяризации оказания услуг в электронной форме (популяризация электронных услуг в СМИ, распространение брошюр, трансляция видеороликов в местах массового скопления населения, проведение информационно-разъяснительных мероприятий и т.д).
В 2024 году через уголки «Самообслуживания» было оказано 186 услуги.
По улучшению качества и доступности оказания государственных услуг так же, в целях соблюдения законодательства, устранения нарушений, причин и условий, способствующих их совершению, недопущения нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей работы будут продолжены.