Отчет о деятельности Аппарата аима Абайского сельского округа Курчумского района ВКО по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год
За 2024 год оказано 21 услуг, в том числе физическим лицам – 14 услуг, юридическим лицам – 7.
В бумажном виде через канцелярию услугодателя оказано – 3 услуг, в том числе физ. лицам –3 услуги, юр. лицам – 0.
Информация об отказах в оказании государственных услуг услугополучателям с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам
В 2024 году через государственные органы и подведомственные организации зарегистрировано 1 обоснованных отказов (1 – физическим лицам), в том числе: в электронном виде – 1.
Информация о рассмотренных в отчетном периоде с нарушением установленных сроков жалобах на качество оказания государственных услуг с указанием их количества, причин и принятых по ним мерам
Через информационную систему «Е-otinish» жалобы от физических и юридических лиц в аппарате акима Абайского сельского округа Курчумского района на 2024 год не поступало.
Информация о проведенных разъяснительных мероприятиях
по информированию услугополучателей о порядке оказания государственной услуги
Для удобства услугополучателей добавлен раздел «уголок самообслуживания», с указанием географических данных их месторасположения. Реализован функционал перехода по ссылке на веб-портал «Электронного правительства», с помощью которого оказываются электронные государственные услуги. Функционирует мобильная версия на платформе IOS и Android. Подача заявлений реализуется в электронном виде с помощью электронной цифровой подписи.
Акиматом Абайского сельского округа на постоянной основе принимаются меры по популяризации получения услуг в электронном формате через сервисы портала «электронного правительства» (проведение информационно-разъяснительных мероприятий, публикации в СМИ, распространение брошюр, и т.д.). В 2024 году проведено 2 разъяснительных мероприятий, охват населения 150 человек.
По округу открыт уголок самообслуживания. Оказано свыше 210 электронных услуг. Консультанты в уголках проводят разъяснительные работы с населением по самостоятельному получению электронных услуг посредством сервисов портала «электронного правительства», мобильных приложений оформлению ЭЦП в режиме онлайн.
По улучшению качества и доступности оказания государственных услуг так же, в целях соблюдения законодательства, устранения нарушений, причин и условий, способствующих их совершению, недопущения нарушения прав, свобод и законных интересов услугополучателей работы будут продолжены.