Отчет по вопросам оказания государственных услуг по итогам 2025 года
В соответствии с пунктом 5 статьи 1 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга – одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей и направленных на реализацию их прав, свобод и законных интересов, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ.
Услугополучатель - физические и юридические лица, за исключением центральных государственных органов, загранучреждений Республики Казахстан, местных исполнительных органов областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимов районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов.
Услугодатель - центральные государственные органы, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Управление является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сферах развития промышленного потенциала, частного предпринимательства и торговли, осуществляющим свою деятельность в соответствии с Конституцией и законами Республики Казахстан, актами Президента и Правительства Республики Казахстан, иными нормативными правовыми актами, Положением, утвержденным Постановлением Восточно-Казахстанского областного акимата от 21 января 2026 года № 8 «О некоторых вопросах деятельности государственного учреждения «Управление предпринимательства и промышленности Восточно-Казахстанской области».
Согласно Реестру государственных услуг государственное учреждение «Управление предпринимательства и промышленности Восточно-Казахстанской области» оказывает 7 видов государственных услуг:
- 906003 Предоставление государственных грантов для субъектов социального предпринимательства;
- 906004 Предоставление поддержки по развитию подведению инженерной инфраструктуры;
- 1205003 Регистрация договора залога права недропользования на разведку, добычу общераспространенных полезных ископаемых;
- 1205009 Выдача заключения об отсутствии или малозначительности полезных ископаемых в недрах под участком предстоящей застройки;
- 1205010 Выдача разрешения на застройку территорий залегания полезных ископаемых;
- 1205016 Выдача лицензии на старательство;
- 00906009 Выдача разрешения на осуществление деятельности по сбору (заготовке), хранению , переработке и реализации юридическими лицами лома и отходов цветных и черных металлов.
11 апреля 2025 года постановлением Восточно-Казахстанского областного акимата № 85 ранее действующее государственное учреждение «Управление предпринимательства и индустриально-инновационного развития ВКО» реорганизовано путем разделения на два самостоятельных государственных органа. В связи с этим, государственная услуга «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» передана во вновь созданное управление туризма ВКО.
Всего в 2025 году количество оказанных государственных услуг составило 98, из них 64 физических лица, 34 юридических. Из них, одна услуга оказана в бумажной форме через канцелярию, остальные в электронном виде.
Самой востребованной государственной услугой является «Выдача лицензии на старательство», доля которой от общего количества оказанных услуг составляет 58%.
Количество отказов в оказании государственных услуг – 66, из них 1 немотивированный. В целях недопущения подобных фактов в части нарушений законодательства при оказании государственных услуг 23 июня 2025 года проведено совещание с сотрудниками управления, на котором были изучены результаты внутреннего наблюдения и рекомендации государственного учреждения "Аппарат акима Восточно-Казахстанской области», даны соответствующие поручения.
Более половины отказов относится к выдаче лицензий на старательство по причине несоответствия прилагаемых документов заявителями, предусмотренных Правилами оказания государственной услуги.
На постоянной основе осуществляется поддержка официального интернет-ресурса Управления www.gov.kz, на котором имеются отдельные рубрики «Борьба с коррупцией», «Государственные услуги» и «Новости», в которых размещается полезная информация для услугополучателей, а также в социальной сети Instagram имеется страница upiir.vko о деятельности Управления.
Всего за отчетный период проведено 15 разъяснительных мероприятий по повышению качества оказания государственных услуг (прямые эфиры, публикации в СМИ, рабочие поездки в города и районы области, устные консультации) с охватом населения 647 человек.
В соответствии с пунктом 5 статьи 8 Закона РК «О противодействии коррупции», Типовыми правилами проведения внутреннего анализа коррупционных рисков, утвержденных Приказом Председателя Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции № 12 от 19 октября 2016 года, на ежегодной основе в управлении проводится внутренний анализ коррупционных рисков (далее – ВАКР) Управления.
Анализ коррупционных рисков в организационно-управленческой деятельности проведен по нескольким направлениям, в том числе и по вопросу оказания государственных услуг.
В отчетном периоде выявлено 22 коррупционных риска, из которых 16 рисков, а это почти более 70%, связаны с коллизиями в нормативных правовых актах, в том числе и по вопросу оказания государственных услуг. Предложения направлены в профильные министерства для рассмотрения и принятия мер.
Данная работа находится на постоянном контроле.