Мемлекеттік органдар қызметінің тиімділігінің негізгі көрсеткіштерінің бірі олардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасы мен тиімділігі болып табылады. Мемлекеттік қызметтерді көрсету жүйесі тұтынушының мүдделеріне көбірек бағдарлануы тиіс, сондықтан бүгінгі таңда мемлекеттік қызметкерлердің ең маңызды міндеті - оларды көрсету сапасын арттыру.
Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес «Мемлекеттік қызмет» – көрсетілетін қызметті алушылардың өтініші бойынша немесе өтініштерінсіз жүзеге асырылатын және олардың құқықтарын, бостандықтарын және заңды мүдделерін іске асыруға, оларға тиісті материалдық немесе материалдық емес игіліктерге бағытталған жекелеген мемлекеттік функцияларды немесе олардың үйлесімін жүзеге асыру нысандарының бірі.
Қазіргі уақытта мемлекеттік қызметтерді үйден шықпай-ақ онлайн, «электрондық үкімет» порталы арқылы алуға болады. Ол үшін сізге тек Интернетке кіру және электрондық цифрлық қолтаңба қажет. Бұл азаматтардың уақытын тиімді пайдалануға мүмкіндік береді.
Қолжетімділікті қамтамасыз ету және халықты мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша ақпараттандыру үшін әкім аппаратының ғимаратында көрнекі ақпаратпен стендтер орналастырылған.
«Электрондық үкімет» порталы арқылы қызметтерді алу үшін өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы арқылы Интернетке қосылу мүмкіндігі бар жеке компьютер ұсынылады.
«Цифрлық Қазақстан» халыққа да, бизнеске де қолайлылық тудырып, қуантуды жалғастыруда. Онлайн операцияларды жүзеге асыру мүмкіндігі - бұл біз үйреніп қалған сән-салтанат және онсыз біздің жұмысымызды елестету мүмкін емес.