1. Общие положения
1) Сведения об услугодателе.
Государственное учреждение «Управление государственного архитектурно-строительного контроля Восточно-Казахстанской области» является государственным органом Республики Казахстан, осуществляющим руководство в сфере государственного архитектурно-строительного контроля и лицензирования. Миссия: формирование полноценной среды обитания и жизнедеятельности человека, устойчивое развитие населенных пунктов и межселенных территорий. Функции: ведение мониторинга строящихся (намечаемых к строительству) объектов и комплексов в порядке, установленном уполномоченным органом по делам архитектуры, градостроительства и строительства; осуществление лицензирования в сфере архитектурной, градостроительной и строительной деятельности; аттестация экспертов на право осуществления экспертных работ и инжиниринговых услуг в сфере архитектурной, градостроительной и строительной деятельности; аккредитация организаций по управлению проектами в области архитектуры, градостроительства и строительства;
2) Информация о государственных услугах:
За 2022 год Управлением государственного архитектурно-строительного контроля Восточно-Казахстанской области оказано государственных услуг 358, из них 358 электронно. Таким образом, доля государственных услуг оказанных в электронном виде составляет 100%;
Государственные услуги оказываемые управлением автоматизированы полностью.
Через Государственную корпорацию государственные услуги не оказываются.
Порядок оказания государственных услуг утвержден правилой оказания государственных услуг в сфере выдачи лицензий в архитектурной, градостроительной и строительной деятельности и о внесении изменений и дополнений в некоторые приказы Министра национальной экономики Республики Казахстан (Приказ и.о. Министра индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан от 1 апреля 2020 года № 175. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 1 апреля 2020 года № 20267.)
3) Информация о наиболее востребованных государственных услугах.
Наибольший спрос на услуги в области лицензирования и аттестации.
2. Работа с услугополучателями
1) Информация о порядке оказания государственных услуг отражена, как на официальном сайте управления, так и в здании управления.
2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг отражена на портале «Открытые НПА».
3) В 2022 году Управлением проведены разъяснительные работы по информированию услугополучателей о порядке оказания государственных услуг.
3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
1) Все оказываемые государственные услуги автоматизированы.
2) Мероприятие, направленное на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг не было.
3) В 2022 году Управлением было направлено предложение в Комитет по делам строительства и ЖКХ.
4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
1) За 2022 год жалобы услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
2) Управлением в 2022 году осуществлен внутренний контроль за качеством государственных услуг. Выявлены незначительных нарушений, которые устранены вовремя проверки.
3) В 2022 году уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг проверочные мероприятия не проводились.
4) Управление осуществляет общественный мониторинг качества оказания государственных услуг.
5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.
На 2023 год запланированы мероприятия по проведению семинаров-разъяснений для услугополучателей.