iKOMEK 109 бірыңғай байланыс орталығы коммуналдық кәсіпорындардың барлық колл-орталықтарын біріктіреді және қала тұрғындарымен 24/7 режимінде жұмыс жасайтын бірыңғай байланыс торабы.
Барлық өтініштер өңделіп, тіркеу нөмірі беріле отырып, тұрғындар өтініштерінің тізіліміне енгізіледі және мәселе белгіленген мерзімде шешілуі үшін әрі қарай мемлекеттік органдарға, коммуналдық қызметтерге беріледі.
iKomek орталығының операторлары тұрғындардың өтініштерін барлық коммуникация арналары арқылы қабылдайды:
iKomek орталығының қызметтер жіктегішінде 2500-ден астам қызмет бар, оларға оператор жауапты бірінші қоңыраудан-ақ ұсына алады.
Тұрғындар өтініштерінің 85%-ы бірінші қоңыраудан жабылады.