2020 жылдың наурыз айында қала әкімдігіне 4117 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 3933- өтініш, 44 - шағым, басқалары – 140.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 390, заңға сәйкес түсінік берілгені – 2638, тоқтатылғаны - 1, 909 өтініш қарау үшін жолданды, 179 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 12.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: