2020 жылдың қаңтар-ақпан айында қала әкімдігіне 2869 азаматтардың өтініші келіп түсіп, қаралды. Соның ішінде 2739- өтініш, 27 - шағым, басқалары – 103.
Келіп түскен өтініштер санынан қанағаттандырылғаны – 194, заңға сәйкес түсінік берілгені – 1722, тоқтатылғаны - 1, 576 өтініш қарау үшін жолданды, 376 өтініш қаралуда, қайталанып түскен өтініштер саны 7.
Орал қаласы әкімдігіне келіп түскен өтініштер көбіне келесідей сұрақтар бойынша: