Аналитическая записка О государственных услугах за 2 квартал 2023 года

Аналитическая записка О государственных услугах за 2 квартал 2023 года

 

Структурными подразделениями акимата города Уральска (7 отделов, 1 сельский округ и 3 поселка) за 2 квартал 2023 года оказано 23 843 вида государственных услуг. В том числе:

Через НАО» Правительство для граждан " - 5 259;

В бумажной форме -218,

В электронном виде «E-gov " - 8 714,

В электронном виде через ИС "Е-акимат" - 328,

В электронном виде через портал "Енбек kz" - 3 625,

В электронном виде через портал "Е-Qazyna" - 33,

«Е-лицензирование " в электронном виде-170

 

Регистрация бумажных услуг в информационной системе-5 496:

ИС " Е - собес» - 2 282

ИС "Е-Халык" – 57

ИС "рынок труда" -2 142

ИС "РАГС" - 1 015

 

 

За отчетный период 2023 года «освобождение граждан от призыва на воинскую службу» и "отсрочка от призыва" - 14 нарушений сроков государственной службы на 1 день.

В целях выполнения плана повышения качества оказания государственных услуг в отчетном периоде проводятся мероприятия и выявляются проблемные вопросы при оказании государственных услуг:

В целях выполнения плана контрольных мероприятий на постоянной основе проводилась проверка в структурных подразделениях, утвержденных планом.(Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, отдел регистрации актов гражданского состояния города Уральска).

В целях оказания государственной услуги:

По проведенным мероприятиям о государственных услугах учреждения за квартал 2023 года сообщает следующее:

1. По утвержденному графику департамента Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по ЗКО акиматом города Уральска 27 апреля текущего года в целях усиления контроля за качеством оказания государственных услуг МФЦ № 1 филиала некоммерческого акционерного общества "Государственная корпорация правительства для граждан" проведена ярмарка государственных услуг с общественными активами. На прием руководителем частного фонда Asar-Oral Сатыбалдиной К. заместитель председателя Общественного объединения добровольного общества инвалидов ЗКО Бекарыстанов Б. и специалистами отделов аппарата акима в ходе приема 40 асам горожанам были рассмотрены актуальные вопросы, связанные с очередностью и земельными отношениями по бесплатному получению земельного участка. Прибывшие граждане задали свои вопросы по оказанию государственных услуг, на которые были даны ответы специалистами.В дальнейшем подобные работы будут продолжены. (Приложение 1)
2. В целях реализации и совершенствования правил оказания государственной услуги "отсрочка от призыва" и требований приказа министра обороны РК от 5 ноября 2020 года № 605 "освобождение граждан от призыва на воинскую службу", прошедшего под председательством генерального директора аппарата города Уральска А. Кулкаева, проведено заседание.(Приложение 2)
3. В целях повышения качества оказания государственных услуг по рекомендации департамента Агентства РК по делам государственной службы по ЗКО, 27 июня 2023 года с участием заместителя председателя ОО "Добровольное общество инвалидов ЗКО" НАО "Правительство для граждан"Бекарыстанова Е. и главного инспектора отдела цифровизации и оказания государственных услуг аппарата акима города Уральска А. Нурмуханбетова провела общественный контроль за качеством и доступностью услуг для людей с ограниченными возможностями.В ходе общественного контроля особое внимание было уделено доступности услуг для граждан с ограниченными возможностями в местах доступа к зданиям и получения услуг. В результате контроля нарушений не выявлено. Постоянное совершенствование качества оказания государственных услуг, обеспечение свободного доступа граждан к ним являются стратегическими задачами и находятся на постоянном контроле. В целях дальнейшего повышения качества оказания государственных услуг были обсуждены вопросы и даны рекомендации. (Приложение 3)

 

4. 5 апреля текущего года на социальной странице учреждения oral_aleumet (Инстаграм) проведено 8 прямых эфиров о государственных услугах. Проведенные прямые трансляции сохранены на странице Instagram oral_aleumet. Телеканалам» ТДК-42 «и» Акжайык " были даны интервью по государственной службе.

 

5. По итогам разъяснительной работы 5 апреля 2023 года на странице Instagram czn-uralsk была оказана государственная услуга «назначение государственной адресной социальной помощи». туралыhttps://www.instagram.com/p/CqpCfs5lQv4/?igshid=MDJmNzVkMjY=жәнеhttps://www.instagram.com/p/CquVd9vot9/?размещена информация по ссылке igshid=MDJmNzVkMjY=.

 

 

По проблемным вопросам:

С 1 по 10 мая текущего года проведены технические работы в информационной системе ЦОН и информация о недвижимости стала недоступной. После проведенных работ в информационной системе Е-акимата до сих пор отсутствует функция рассмотрения недвижимости, что создает препятствия при оказании государственных услуг. Просит помочь решить данный вопрос в кратчайшие сроки. 

 

В целях обеспечения прозрачности и доступности оказания государственных услуг 5 июня 2017 года в здании аппарата акима города Уральска был организован «Открытый акимат».  Особенностью данной площадки является то, что получатели услуг могут ознакомиться с раздаточными материалами и посмотреть видеоролики на столах ресепшн и персонала в период ожидания очередей. При получении услуги проводится разъяснительная работа по получению этих и других государственных услуг. С момента открытия в этом операционном зале находилось 100 человек.

- 15 января 2020 года в поселке Зачаганск был организован «Открытый акимат» для лиц, проживающих в сельской, поселковой отдаленности. С момента открытия в этом операционном зале находился 581 человек.

31 декабря 2020 года в здании акимата поселка Деркул был организован «Открытый акимат». С момента открытия в этом операционном зале проживало 248 человек.

Сервисный акимат сообщает, что работа по открытию собственных уголков обслуживания будет продолжена в 2021 году.

– неотъемлемой частью работы при оказании государственных услуг является рассылка услугополучателям памяток с информацией о государственной услуге. Работа в данном направлении ведется на постоянной основе.

05 февраля 2020 года на основании распоряжения акима поселка Зачаган №27 и распоряжения акима Желаевского сельского округа №14 от 31 января 2018 года в данных акиматах созданы «уголки самообслуживания».

Дата публикации

14 июля 2023