Структурными подразделениями акимата города Уральска (7 отделов, 1 сельский округ и 3 поселка) на 2022 год оказана государственная услуга. Из них: 135 260
Через НАО «Правительство для граждан» - 25 742;
В бумажной форме -4 381 ,
Вид услуги указан в бумажной форме, даже если имеется возможность оказания альтернативным способом-163,
В электронном виде «E-gov» - 59 323,
В электронном виде через ИС "Е-акимат" - 8 972,
В электронном виде через портал "Енбек kz" - 116,
В электронном виде «E-QAZYNA» (gosreestr.kz.) через портал-151,
В электронном виде «www.kezekte.kz через портал» - 565,
Регистрация бумажных услуг в информационной системе-35 847:
ИС " Е - собес» - 11 444
ИС "Е-Халык" - 1 028
ИС "рынок труда" - 10 269
ИС "Е-лицензирование" - 6 451
ИС "РАГС" - 6 655
За отчетный период 2022 года при оказании государственной услуги по вине специалистов выявлено 3 факта нарушения сроков:
Государственная услуга» освобождение граждан от призыва на воинскую службу " № KZ34RRЕ00199116.Заявление Сапуанова С. С., поданное 15 марта 2022 года, поступило по информационной системе «Е-лицензирование», срок ответа указан 24 марта 2022 года. Руководитель управления полиции г. Уральска, член комиссии Баймукашев Н.А. в нарушение срока оказания вышеуказанной государственной услуги 24 марта 2022 года в 18:44 часов направил согласие через информационную систему «Е –лицензирование», в связи с чем «№ KZ34RRЕ00199116» меньше.Данная государственная услуга Сапуанова С. С. была закрыта 25 марта 2022 года с нарушением срока службы информационной системы» Е-лицензирование " на 1 день.
Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог по государственной услуге» схемы движения и маршруты регулярных городских, (сельских) пригородных и внутрирайонных автомобильных перевозок пассажиров и багажа «по информационной системе» Е-лицензирование «заявление ТОО» Акжол-авто", поступившее 1 июня 2022 года 7 выполнен в июне с нарушением срока 1 день.
По отделу физической культуры и спорта города Уральска " спортсмен 2 разряда, спортсмен 3 разряда «спортсмен 1 юношеского разряда, спортсмен 2 юношеского разряда, спортсмен 3 юношеского разряда спортивные разряды и тренер высшего уровня квалификации второй категории, тренер среднего уровня квалификации второй категории, тренер высшего уровня квалификации второй категории методист категории, методист среднего уровня квалификации второй категории, инструктор-спортсмен высшего уровня квалификации второй категории, присвоение квалификационных категорий спортивному судье " в сентябре 1 Срок оказания государственной услуги указан с нарушением.
Во исполнение плана повышения качества оказания государственных услуг за отчетный период руководителем аппарата по утвержденному графику проведено совещание с отделами по оказанию государственных услуг, на котором были выявлены проблемные вопросы и рассмотрены пути их положительного решения.
В первую очередь люди получили сертификаты от повышения квалификации 11 государственных служащих по теме программы повышения качества государственных услуг.
В целях оптимизации госуслуг 14 сентября 2022 года в 15:00 на социальной странице учреждения soc_uralsk (Инстаграм) была проведена онлайн-ярмарка о госуслугах. В прямом эфире приняли участие главный специалист сектора "Административная работа и оказание специальных социальных услуг" г. Нургали, главный специалист сектора "жилищная помощь" И. Утегенова, главный специалист сектора "социальная защита инвалидов и ветеранов" А. Хайрушева и заведующий сектором "экспертиза и мониторинг рынка труда" М. Есмуканова, отвечая на вопросы дал (ссылка на эфир- https://www.instagram.com/tv/CifByh9gNU0/?igshid=YmMyMTA2M2Y=)
8 сентября 2022 года заведующая сектором «назначение и выплата социальных пособий» Горбунова А. В. и заведующая сектором «экспертиза и мониторинг рынка труда» Есмуканова М. Е. дали интервью в прямом эфире на телеканале «Акжайык» на тему «различать нужды и иждивенчество, участвовать в активных мерах занятости».
Проведение разъяснительной работы: в целях улучшения качества оказания государственных услуг, повышения уровня информированности граждан о предоставляемых государственных услугах и популяризации электронных государственных услуг, 21 июля 2022 года в филиале №2 негосударственного акционерного общества «Правительство для граждан» по Западно-Казахстанской области проведена ярмарка.
В целях обеспечения прозрачности и доступности оказания государственных услуг 5 июня 2017 года в здании аппарата акима города Уральска был организован «Открытый акимат». Особенностью данной площадки является то, что получатели услуг могут ознакомиться с раздаточными материалами и посмотреть видеоролики на столах ресепшн и персонала в период ожидания очередей. При получении услуги проводится разъяснительная работа по получению этих и других государственных услуг. С момента открытия в этом операционном зале находилось 100 человек.
- 15 января 2020 года в поселке Зачаганск был организован «Открытый акимат» для лиц, проживающих в сельской, поселковой отдаленности. С момента открытия в этом операционном зале проживало 640 человек.
31 декабря 2020 года в здании акимата поселка Деркул был организован «Открытый акимат». С момента открытия в этом операционном зале проживало 288 человек.
Сервисный акимат сообщает, что работа по открытию собственных уголков обслуживания будет продолжена в 2021 году.
– неотъемлемой частью работы при оказании государственных услуг является рассылка услугополучателям памяток с информацией о государственной услуге. Работа в данном направлении ведется на постоянной основе.
05 февраля 2020 года на основании распоряжения акима поселка Зачаган №27 и распоряжения акима Желаевского сельского округа №14 от 31 января 2018 года в данных акиматах созданы «уголки самообслуживания».