Ежегодно Правительством принимаются действенные меры по усовершенствованию качества и доступности государственных услуг.
Приказом и.о. Министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 31 января 2020 года № 39/НҚ утвержден реестр 694 видов государственных услуг. Из них акиматом города оказывается:
56 госуслуг, оказываемых 7 структурными отделами,
на 93 % из них полностью автоматизированы и оказываются по принципу одного окна, так за 11 месяцев текущего года из общего количество оказанных государственных услуг 95 174, в электронном формате оказано 65 061 (70 %).
За 11 месяцев 2021 года согласно отчетам структурных подразделений оказано: 95 174 услуг, что на 3 % меньше чем за аналогический период прошлого года.( 2020 год – 99 446).
В бумажной форме – 11 947 услуг, что в 5 раз меньше за аналогический период прошлого года.(2020 год – 54 181)
В электронной форме – 65 061 услуг, что в 2 раза больше чем за аналогический период прошлого года.( 2020 год – 34 724).
Через «НАО правительство для граждан» - 18 541 услуг, что на 63 % больше чем за аналогический период прошлого года.
( 2020 год – 10 541).
За 11 месяцев 2021 года в разрезе структурных отделов акимата города :
|
Наименование отделов |
Общее количество оказываемых государственных услуг |
Количество специалистов оказывающие государственную услугу |
2021 |
|
Отдел занятости и социальных программ |
18 |
12 |
37 710 (39,62 %) |
|
Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог |
6 |
6 |
6 600 (6,9 %) |
|
Отдел архитектуры и градостроительства |
7 |
3 |
8 384 (8,8%) |
|
Отдел земельных отношений |
10 |
5 |
5 245 (5,5%) |
|
Отдел физической культуры и спорта |
1 |
1 |
219 (0,2%) |
|
Отдел предприн. и сельского хозяйства |
4 |
1 |
958 (1%) |
|
Отдел регистрации актов гражданского состояния |
8 |
3 |
36 058 (37,9%) |
|
Итого за весь квартал |
54 |
31 |
95 174 |
За 10 месяцев 2021 года структурными отделами акимата города с нарушением срока оказано в оказано 5 государственных услуг, из них: 1 услуга отделом жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог,
2 услуги отделом архитектуры и градостроительства,
1 услуга отделом физической культуры и спорта,
1 услуга отделом РАГС города Уральска.
Мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг отделами.
Так в ходе совещаний привели в соответствие государственные услуги отдела архитектуры и градостроительства, налажен бизнес-процесс по оказании государственной услуги «Изменения целевого назначения земельного участка», также была проведена работа с АО НИТ по информационной системе
«Е-лицензирование», ранее по вышеуказанной государственной услуги отписывалась только в отдел земельного отношения, на сегодняшний день отписывается заявление в соответствующие отделы.
4.Ежедневно ответственным специалистом проводится выгрузка в ИС мониторинг по угрозам просрочек и доводится до сведения соответствующих отделов.
Информация о цифровизации государственных услуг.
Большая работа была проведена по интеграции информационных систем и баз данных государственных органов и автоматизации государственных услуг.
На сегодняшний день реализованно свыше 100 интеграциционны процессов, которые были необходимы для автоматизации услуг (ИС «Е-Собес» с ИС «РАГС», Государственной базой данных «Физического лица» ГБД ФЛ; Портал-Государственных услуг с ИС ГЦВП, ИС Адресный регист). На 2022 год планируется провести работу по интеграции в информационной системе «Е-лицензирование, «Е-собес».
Результаты интеграции:
1) Значительно сократился бумажный документооборот.
2) Сократилось количество запрашиваемых документов в среднем до 50%.
3) Срок оказания государственных услуг сократилось в 5 раз с 31 до 3 дней.
Также технические специалисты Министерства работают над тем, чтобы на портале e-gov можно было подписывать с помощью QR-кода. В числе первых услуг, для которых реализуют такую возможность, будут:
1) Регистрация брака
2) Регистрация рождения ребенка.
Согласно Правил по оказанию государственной услуги "Постановка на учет и очередность, а также принятие местными исполнительными органами решения о предоставлении жилища гражданам, нуждающимся в жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованном местным исполнительным органом в частном жилищном фонде" от 13 августа 2021 года № 441 внесли изменения в получения государственной услуги только через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал). Ранее, это услуга оказывалась также через НАО «Правительство для граждан».
Государственная услуга "Приватизация жилищ из государственного жилищного фонда" оказывалась на бумажной основе. С мая месяца 2021 года данная услуга полностью перешла на электронный формат. Граждане через веб-портал "электронного правительства «www.egov.kz» должны пройти регистрацию на сайте gosreestr.kz, после чего могут подать заявку на приватизацию жилья.
В целях недопущения коррупционных рисков и достоверной информации о государственных услуг в зале доступного акимата был установлен Интерактивный стол с полной информацией об перечне государственных услуг оказываемых аппаратом акима г.Уральска, а также структурными отделами.
На сегодняшний день ведутся работы по внедрению информации для просмотра очередности на получение земельного участка без контакта с услугодателем.