Во исполнении поручений первого Президента Республики Казахстан 5 июня 2017 года в здании акимата города Уральск впервые по всей стране в пелотном режиме была организована площадка «Доступный Акимат» для приема и обработки документов на получение государственных услуг и обращений от физических и юридических лиц, осуществляемых отделами акимата.
Проект осуществляется в целях реализации поручений Главы государства, отраженных в Плане нации "100 конкретных шагов", в части формирования транспарентного и подотчетного государства. Так же Глава государства еще раз подчеркнул в своем послании народу Казахстана 5 октября 2018 году, что государственные органы должны быть открыты и доступны для народа.
На данный момент «Доступный акимат» для услугополучателей работает по 4-м принципам:
- Прозрачность (снижение коррупционных рисков при оказании услуг);
- Доступность (минимизирование преград для получения услуг);
- Качество обслуживания (удобная система электронной очереди);
- Комфорт (в зале созданы все условия для услугополучателей: удобные скамейки для ожидания, кондиционер, диспенсер для воды).
В рамках проекта население обслуживают 4 структурных подразделения городского акимата и оказывают 18 государственных, 18 дополнительных услуг:
Городской отдел архитектуры и градостроительства – 5 окон,
Государственные услуги оказываемые отделом архитектуры и градостроительства поступают через ЦОН и электронно, через доступный акимат оказывают только дополнительные услуги
7 дополнительных услуг:
Городской отдел земельных отношений - 5 окон,
14 государственных услуг:
6 дополнительных услуг:
Городской отдел предпринимательства и сельского хозяйства – 1 окно,
4 государственных услуг:
5 дополнительных услуг:
Канцелярия аппарата акима города – 1 окно (прием обращений физических и юридеческих лиц).
В среднем в день за получением государственных и дополнительных услуг «Доступный Акимат» посещают около 200 граждан города. С момента запуска проекта, операционный зал посетили свыше ста тысяч человек.
За 2020 год посетило 19 978 человек (январь- 2 462 человек, февраль–2130, март- 1676, апрель- 0, май- 0, июнь- 0, июль- 1037, август- 2625, сентябрь- 3157, октябрь- 2101, ноябрь-2830, декабрь- 1960 человек).
За 2021 год посетило 7 703 человек (январь - 3 174 человек, февраль - 2 853, март - 1676 человек).
Так же впервые по Казахстану на уровне сельских акиматов 15 января 2020 году в Зачаганском поселковом округе был открыт филиал «Доступный Акимат», За 2020 год посетило - 392 человек.
За 2021 год посетило - 100 человек (январь - 40, февраль - 25, март - 35 человек).
31 декабря 2020 года был открыт Доступный акимат в здании аппарата акима Деркульского поселкового округа. За 2021 год 49 человек (январь - 21, февраль -16, март - 12 человек).