Структурными подразделениями акимата города Уральска (9 отделами, 3 поселковыми и 1 сельским акиматом) за 4 квартал 2020 года было оказано 21 323 государственных услуг. Из них:
- Через «НАО правительство для граждан было оказано 5 939.
- Через государственный орган:
- В бумажной форме 4 915;
- В бумажной форме, но которые могли быть оказаны в альтернативной форме 1 990;
- В электронной форме 8 479.
Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг за 4 квартал не обнаружено.
Во исполнение плана контрольных мероприятий были произведены выездные проверки в отделах предпринимательства и сельского хозяйства, отдел занятости и социальных программ, отдел земельных отношений на соблюдение законности при оказании государственных услуг.
За отчетный период в целях исполнения плана повышения качества оказания государственных услуг проводятся разные мероприятия и выявляются проблемные вопросы при оказании государственных услуг, в том числе правовые коллизий согласно плана мероприятий на 2020 год.
В целях реализации политики открытости и доступности при оказании государственных услуг 5 июня 2017 года в здании акимата города Уральск был создан «Доступный акимат». Данная площадка удобна тем, что при ожидании в залах своей очереди услугополучатели могут ознакомиться раздаточными, видео фотоматериалами, которые выставлены на стойке ресепшена и на столах специалистов, также транслируются видеоролики на экране. При получении государственных услуг услугополучателю даются полные разъяснения по получению этой и др.услуг. С момента открытия операционный зал посетили свыше 100 тыс. человек.
- Так же в целях реализации послания президента «Слышашее государство» и для удобства жителей живущих в сельских и поселковых округах далеко от центра города 2020 году 15 января в поселке Зачаганск была открыта площадка «Ашық Әкімдік». За 2020 год посетило 392 человека.
31 декабря 2020 года был открыт Доступный Акимат в здании аппарата акима Деркульского поселкового округа.
- неотъемлимой частью оказания государственных услуг является раздача памяток для населения с указанием информаций о той или иной государственной услуге. Работы в данном направлении ведуются постоянно.
В сзязи с мировой пандемией коронавируса были проведены онлайн консультации со специалистами отделов ЖКХ ПТ и АД, а также отделом Занятости и социальных программ. На тему о недопущении просрочек во время карантина.
Также помимо уголков самообслуживания в сельских акиматах были открыты уголки самообслуживания в 20-ти СОШ города Уральска. Однако по объективным причинам данную работу временно преостановили.
Информация по проекту «Доступный Акимат»
Во исполнении поручений первого Президента Республики Казахстан 5 июня 2017 года в здании акимата города Уральск впервые по всей стране в пелотном режиме была организована площадка «Доступный Акимат» для приема и обработки документов на получение государственных услуг и обращений от физических и юридических лиц, осуществляемых отделами акимата.
Проект осуществляется в целях реализации поручений Главы государства, отраженных в Плане нации "100 конкретных шагов", в части формирования транспарентного и подотчетного государства. Так же Глава государства еще раз подчеркнул в своем послании народу Казахстана 5 октября 2018 году, что государственные органы должны быть открыты и доступны для народа.
На данный момент «Доступный акимат» для услугополучателей работает по 4-м принципам:
- Прозрачность (снижение коррупционных рисков при оказании услуг);
- Доступность (минимизирование преград для получения услуг);
- Качество обслуживания (удобная система электронной очереди);
- Комфорт (в зале созданы все условия для услугополучателей: удобные скамейки для ожидания, кондиционер, диспенсер для воды).
В рамках проекта население обслуживают 4 структурных подразделения городского акимата и оказывают 18 государственных, 18 дополнительных услуг:
Городской отдел архитектуры и градостроительства – 5 окон,
Государственные услуги оказываемые отделом архитектуры и градостроительства поступают через ЦОН и электронно, через доступный акимат оказывают только дополнительные услуги
7 дополнительных услуг:
Городской отдел земельных отношений - 5 окон,
14 государственных услуг:
6 дополнительных услуг:
Городской отдел сельского хозяйства – 1 окно,
4 государственных услуг:
5 дополнительных услуг:
Канцелярия аппарата акима города – 1 окно (прием обращений физических и юридеческих лиц).
В среднем в день за получением государственных и дополнительных услуг «Доступный Акимат» посещают около 200 граждан города. С момента запуска проекта, операционный зал посетили свыше ста тысяч человек.
За 2019 год посетило 33 833 человек (январь- 3297 человек, февраль–3365, март- 2602, апрель- 3450, май- 2886, июнь- 3016 человек, июль- 3127 человек, август- 2325 человек, сентябрь – 2452, октябрь–2800, ноябрь–2440, декабрь- 2073).
За 2020 год посетило 19 978 человек (январь- 2 462 человек, февраль–2130, март- 1676, апрель- 0, май- 0, июнь- 0, июль- 1037, август- 2625, сентябрь- 3157, октябрь- 2101, ноябрь-2830, декабрь- 1960 человек).
Так же впервые по Казахстану на уровне сельских акиматов 15 января 2020 году в Зачаганском поселковом округе был открыт филиал «Доступный Акимат», с момента открытия по 31 декабря посетило - 392 человек.
31 декабря 2020 года был открыт Доступный Акимат в здании аппарата акима Деркульского поселкового округа.
Низкий показатель посещаемости проекта «Доступный Акимат» и филиала «Доступный Акимат» в Зачаганске обусловлен принятыми мерами по предупреждению распростронения Короновирусной инфекции, на 3 месяца был приостановлен прием услугополучателей.
В декабре месяце текущего года планируется открытие второго филиала «Доступный Акимат» в поселке Деркул с охватом населеных пунктов входящие в состав Деркула также северо-западной части города и дачных массивов общей численостью 50 000 человек.
Количество услуг оказаных отделами представленные в «Доступном Акимате»
|
№ |
Структурные отделы (услугодатель) |
Кол-во видов услуг |
Количество Оказанных государственых услуг |
||
|
Через Доступный Акимат |
Электронно |
ЦОН |
|||
|
1. |
Отдел архитектуры и градостроительства |
9 |
0 |
4497 |
2732 |
|
2. |
Отдел земельных отношений |
14 |
1343 |
991 |
696 |
|
3. |
Отдел сельского хозяйства |
4 |
767 |
184 |
0 |
|
ИТОГО |
27 |
2110 |
5672 |
3428 |
|