Структурными подразделениями акимата города Уральска (9 отделами, 3 поселковыми и 1 сельским акиматом) за 4 квартал 2020 года было оказано 21 323 государственных услуг. Из них:
- Через «НАО правительство для граждан было оказано 5 939.
- Через государственный орган:
- В бумажной форме 4 915;
- В бумажной форме, но которые могли быть оказаны в альтернативной форме 1 990;
- В электронной форме 8 479.
Фактов нарушения сроков оказания государственных услуг за 4 квартал не обнаружено.
Во исполнение плана контрольных мероприятий были произведены выездные проверки в отделах предпринимательства и сельского хозяйства, отдел занятости и социальных программ, отдел земельных отношений на соблюдение законности при оказании государственных услуг.
За отчетный период в целях исполнения плана повышения качества оказания государственных услуг проводятся разные мероприятия и выявляются проблемные вопросы при оказании государственных услуг, в том числе правовые коллизий согласно плана мероприятий на 2020 год.
В целях реализации политики открытости и доступности при оказании государственных услуг 5 июня 2017 года в здании акимата города Уральск был создан «Доступный акимат». Данная площадка удобна тем, что при ожидании в залах своей очереди услугополучатели могут ознакомиться раздаточными, видео фотоматериалами, которые выставлены на стойке ресепшена и на столах специалистов, также транслируются видеоролики на экране. При получении государственных услуг услугополучателю даются полные разъяснения по получению этой и др.услуг. С момента открытия операционный зал посетили свыше 100 тыс. человек.
- Так же в целях реализации послания президента «Слышашее государство» и для удобства жителей живущих в сельских и поселковых округах далеко от центра города 2020 году 15 января в поселке Зачаганск была открыта площадка «Ашық Әкімдік». За 2020 год посетило 392 человека.
31 декабря 2020 года был открыт Доступный Акимат в здании аппарата акима Деркульского поселкового округа.
- неотъемлимой частью оказания государственных услуг является раздача памяток для населения с указанием информаций о той или иной государственной услуге. Работы в данном направлении ведуются постоянно.
В сзязи с мировой пандемией коронавируса были проведены онлайн консультации со специалистами отделов ЖКХ ПТ и АД, а также отделом Занятости и социальных программ. На тему о недопущении просрочек во время карантина.
Также помимо уголков самообслуживания в сельских акиматах были открыты уголки самообслуживания в 20-ти СОШ города Уральска. Однако по объективным причинам данную работу временно преостановили.
"Ашық әкімдік" жобасы бойынша ақпарат
Қазақстан Республикасы Тұңғыш Президентінің тапсырмаларын орындау мақсатында 2017 жылғы 5 маусымда Орал қаласы әкімдігінің ғимаратында бүкіл ел бойынша алғаш рет пелот режимінде әкімдік бөлімдері жүзеге асыратын мемлекеттік қызметтер мен жеке және заңды тұлғалардан өтініштер алуға құжаттарды қабылдау және өңдеу үшін "Қолжетімді әкімдік" алаңы ұйымдастырылды.
Жоба Мемлекет басшысының "100 нақты қадам" Ұлт Жоспарында көрсетілген транспарентті және есеп беретін мемлекетті қалыптастыру бөлігіндегі тапсырмаларын іске асыру мақсатында жүзеге асырылады. Сондай-ақ, Мемлекет Басшысы 2018 жылғы 5 қазандағы Қазақстан халқына Жолдауында мемлекеттік органдар халық үшін ашық әрі қолжетімді болуы тиіс екенін тағы да атап өтті.
Қазіргі уақытта қызмет алушылар үшін" Қолжетімді әкімдік " 4 қағидат бойынша жұмыс істейді:
- Ашықтық (қызмет көрсету кезінде сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін төмендету);
- Қол жетімділік (қызметтерді алу үшін кедергілерді азайту);
- Қызмет көрсету сапасы (ыңғайлы электрондық кезек жүйесі);
- Жайлылық (залда қызмет алушылар үшін барлық жағдайлар жасалған: күтуге арналған ыңғайлы отырғыштар, кондиционер, суға арналған диспенсер).
Жоба аясында халыққа қалалық әкімдіктің 4 құрылымдық бөлімшесі қызмет көрсетеді және 18 Мемлекеттік, 18 қосымша қызмет көрсетеді:
Қалалық сәулет және қала құрылысы бөлімі-5 терезе,
Сәулет және қала құрылысы бөлімі көрсететін мемлекеттік қызметтер ХҚКО және электрондық түрде келіп түседі, әкімдік қол жетімді әкімдік арқылы тек қосымша қызметтер көрсетеді
7 қосымша қызмет:
Қалалық жер қатынастары бөлімі - 5 терезе,
14 мемлекеттік қызмет:
6 қосымша қызмет:
Қалалық ауыл шаруашылығы бөлімі-1 терезе,
4 Мемлекеттік қызмет:
5 қосымша қызмет:
Қала әкімі аппаратының кеңсесі-1 терезе (жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қабылдау).
Күніне орта есеппен "Қолжетімді әкімдік" мемлекеттік және қосымша қызметтерін алу үшін қаланың 200-ге жуық азаматы келеді. Жоба іске қосылған сәттен бастап Операциялық залға жүз мыңнан астам адам келді.
2019 жылы 33 833 адам келді (қаңтар - 3297 адам, ақпан–3365, Наурыз - 2602, сәуір - 3450, мамыр - 2886, маусым - 3016 адам, шілде - 3127 адам, тамыз - 2325 адам, қыркүйек – 2452, қазан–2800, қараша–2440, желтоқсан - 2073).
2020 жылы 19 978 адам келді (қаңтар - 2 462 адам, ақпан–2130, Наурыз - 1676, сәуір - 0, мамыр - 0, маусым - 0, шілде - 1037, тамыз - 2625, қыркүйек - 3157, қазан - 2101, қараша-2830, желтоқсан - 1960 адам).
Сондай - ақ, Қазақстан бойынша алғаш рет ауылдық әкімдіктер деңгейінде 2020 жылғы 15 Қаңтарда Зачаган кенттік округінде "Доступный Акимат" филиалы ашылды, ашылған сәтінен бастап 31 желтоқсанға дейін 392 адам келді.
2020 жылдың 31 желтоқсанында Деркөл кенттік округі әкімі аппаратының ғимаратында қол жетімді әкімдік ашылды.
Зачаганск қаласындағы "Қолжетімді әкімдік" жобасына және "Қолжетімді әкімдік" филиалына келу көрсеткішінің төмендігі Короновирустық инфекцияның таралуының алдын алу бойынша қабылданған шараларға байланысты, көрсетілетін қызметті алушыларды қабылдау 3 айға тоқтатылды.
Ағымдағы жылдың желтоқсан айында Деркөл кентінде "Доступный Акимат" екінші филиалын ашу жоспарлануда, ол Деркул құрамына кіретін елді мекендерді, сондай-ақ қаланың солтүстік-батыс бөлігін және саяжай массивтерін қамтиды, жалпы саны 50 000 адам.
"Ашық әкімдікте" ұсынылған бөлімдер көрсеткен қызметтер саны
|
№ |
Құрылымдық бөлімдер (көрсетілетін қызметті беруші) |
Қызмет түрлерінің саны |
Көрсетілген мемлекеттік қызметтер саны |
||
|
Ашық Әкімдік Арқылы |
Электронды |
Халыққа қызмет көрсету орталығы |
|||
|
1. |
Сәулет және қала құрылысы бөлімі |
9 |
0 |
4497 |
2732 |
|
2. |
Жер қатынастары бөлімі |
14 |
1343 |
991 |
696 |
|
3. |
Ауыл шаруашылығы бөлімі |
4 |
767 |
184 |
0 |
|
ЖИЫНЫ |
27 |
2110 |
5672 |
3428 |
|