По обращениям поступившим в область Ұлытау :
В период с 2023 по 2025 год в области Ұлытау было зарегистрировано в общей сложности 47 443 заявления:
- 2023 год – 12 045;
- 2024 год – 15 720 (рост – 23%);
- 2025 год – 19 678 (рост – 20%).
Таким образом, количество заявлений увеличилось на 34% за два года, а за последний год рост составил 20%. Этот показатель свидетельствует о стабильном росте активности граждан в подаче заявлений.
В результате трехлетнего анализа по отраслям было замечено, что пять наиболее часто поднимаемых проблем изменились. Если проанализировать пять наиболее часто поднимаемых проблем за каждый год:
2023 год:
2024 год:
2025 год:
В то время как вопросы, связанные с землепользованием и сельским хозяйством, будут доминировать в качестве ведущего направления в 2023–2024 годах, в 2025 году в этом направлении будет наблюдаться нисходящая тенденция. И, согласно результатам 2025 года, на первый план вышли приложения, связанные с сектором образования.
Текущие проблемы:
Во-первых, отмечается, что количество обращений в сфере образования увеличились на 13% в 2024 году и на 36% в 2025 году. По данным аналитической системы «Smart Data Ukimet», обращения по этому вопросу составили 15% от всех полученных обращений. Основная часть обращений – это приглашения на курсы повышения квалификации, конкурсы, семинары и олимпиады, а также запросы на спонсорскую поддержку.
Во-вторых, доля обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства в 2023 году составила 19%. Текущие коммунальные проблемы в регионе объясняются ухудшением состояния инженерных сетей, низким качеством питьевой воды, большим количеством ветхого жилья, а также высоким спросом на жилье в региональном центре.
С момента открытия региона постепенно ведутся работы по модернизации систем отопления, канализации и холодного водоснабжения. Кроме того, ведется строительство новых домов взамен ветхих (более 40 домов 7-8-этажных жилых зданий).
В период с 2023 по 2025 год жилье из государственного жилищного фонда региона было предоставлено в общей сложности 345 гражданам. (СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ: 2023 - 79; 2024 - 214; 2025 - 52)
Кроме того, с 24 мая 2025 года функции регистрации и предоставления жилья нуждающимся гражданам были переданы АО «Отбасы Банк», и в эту организацию была передана очередь из 5818 граждан по всему региону.
В результате проделанной работы к концу 2025 года количество обращений в этой области сократилось на 14%.
В-третьих, в 2023-2024 годах на первом плане оказались земельные и сельскохозяйственные вопросы, основной причиной чего стало увеличение числа обращений в связи с регистрацией земельных участков под индивидуальное жилищное строительство с момента создания области Ұлытау. В 2024 году было выдано 262 земельных участка под индивидуальное жилищное строительство, а в 2025 году — 155. В результате в 2025 году количество заявок на земельные и сельскохозяйственные участки сократилось на 2,3% и опустилось на второе место.
В-четвертых, в 2025 году можно отметить увеличение числа обращений в сфере здравоохранения на 44%, на 297 обращений (в 2023 году - 382, в 2025 году - 679). В ходе анализа было установлено, что было получено 468 обращений за амбулаторной и неотложной помощью. Содержание обращений характеризуется открытием медицинских организаций в нашем регионе, обеспечением качественной медицинской помощи и нехваткой медицинского персонала. В 2025 году в наш регион прибыли 39 врачей-специалистов. Для поддержки медицинского персонала региональный акимат предоставил единовременную выплату в размере 197 миллионов (в городе - 7 миллионов, в сельской местности - 8 миллионов) тенге.
В 2023-2024 годах выделено 29 государственных грантов. В 2024-2025 годах в рамках Национального проекта было завершено строительство 17 учреждений, предоставляющих первичную медико-санитарную помощь (ПМСП).
Судебная практика в рамках Кодекса административного судопроизводства
В период с 2023 по 2025 год в рамках Кодекса административного судопроизводства было вынесено в общей сложности 17 судебных решений по акимату (0 дел в 2023 году, 5 в 2024 году и 12 в 2025 году).
Из них 3 дела (17,6%) были решены в пользу государственного органа, 12 дел (82,3%) — в пользу граждан, 1 дело было урегулировано путем мирового соглашения, и 1 дело было урегулировано с частичным удовлетворением.
Большинство дел, рассматриваемых в суде, касаются земельных отношений (земельные споры - 11).
Увеличение числа земельных споров связано с продлением срока пользования земельными участками, предназначенными для строительства частного жилья в городе.
К сведению: с целью сокращения числа граждан в списке ожидания за последние два года земельные участки были выделены 417 гражданам
Многие граждане, в силу своего социального положения, не построили жилье за последние 3 года и не подали своевременно заявку на продление аренды.
Земельный участок переходит в частную собственность только после завершения строительства жилья и выдачи индивидуального акта приемки.
Жеке қабылдаулар
С начала 2025 года в регионе было проведено 150 приемов, на которых присутствовало 558 представителей физических и юридических лиц. По сравнению с предыдущими годами, 2024 год характеризуется снижением числа посетителей на личных приемах, а 2023 год – увеличением числа коллективных обращений.
В 2023 году аким области принял 240 граждан, 76 — заместители акима области и 8 человек руководителем аппарата акима области;
В 2024 году аким области -122 чел,, 115 — заместители акима, 13 — руководителем аппарата;
В 2025 году аким области — 177чел., 96 — заместители акима, 11 — руководитель аппарата.
В общей сложности с 2023 по 2025 год аким области провел 217 приемов, в результате которых было принято 858 жителей.
В соответствии с утвержденным графиком на 2025 год акимы всех уровней региона провели 147 встреч с населением. Из них 5 встреч были проведены с акимом области, 74 — с районными и городскими акимами и 68 — с сельскими акимами. В ходе личных приемов, проведенных в 3 городах и 2 районах области, были выслушаны проблемы около 700 граждан и даны соответствующие указания компетентным государственным органам по их решению. По завершении встречи аким области принял на личном приеме 65 граждан. Это позволило оперативно рассматривать проблемы граждан на региональном уровне и укреплять механизмы местного решения.
Работа Центра приема граждан
С 2024 года в области на постоянной основе функционируют 6 центров приема граждан (1 областной, 3 городских, 2 районных). Областной центр расположен в здании областного акимата по адресу: город Жезказган, проспект Алашахана, 1. Вход в центр осуществляется через отдельный вход, с задней стороны здания. Центр включает в себя следующие зоны: зона регистрации и проверки, ресепшн, консультационная зона, зона самообслуживания, зона обслуживания жителей, отдельный зал приема для граждан, зал ожидания, детская зона. Для граждан с ограниченными возможностями установлены пандус, подъемное устройство, тактильная плитка и кнопка вызова, тактильные таблички со шрифтом Брайля.
Количество посетителей центров остается стабильным. В 2024 году в центры обратились 3042 гражданина, а в 2025 году эта цифра составила 3000 человек. (В 2025 году: областной – 779, городские и районные – 2221).
В 2024 году было проведено 324 личных приема, в результате которых было принято 1201 человек, а в 2025 году — 411 приемов, в результате которых было принято 1209 человек.
Актуальные (группа 5) вопросы личного приема:
|
№ |
АҚО-да өткізілген жеке қабылдаудың ТОП 5 мәселесі |
||
|
Мәселе атауы |
2024 жылы саны |
2025 жылы саны (%) |
|
|
1 |
Баспана мәселесі |
278 |
444 (37 % артқан) |
|
2 |
Коммуналдық шаруашылық |
213 |
390 (45 % артқан) |
|
3 |
Әлеуметтік мәселе |
229 |
138 (34 % төмендеген) |
|
4 |
Жер мәселесі |
159 |
177 (10 % артқан) |
|
5 |
Көлік және коммуникация |
125 |
110 (11 % төмендеген) |
Анализ вопросов, поднятых в ходе личных встреч за последние два года, показывает, что пять основных вопросов остаются актуальными.
В 2025 году в центры приема граждан было принято 3000 человек, из которых 1089 получили разъяснительную работу, а 702 оставили обращения.
Своевременное и качественное реагирование на обращения жителей и организация работы в соответствии с требованиями действующего законодательства находятся под постоянным контролем областного акимата.