Местными государственными органами города оказывается 49 видов государственных услуг, включенных в государственный реестр. Всего за отчетный период оказано 1 765 государственных услуг, из них, на альтернативной основе 18 услуг, через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 195 услуг, оказаны в электронном виде – 1 552 услуги, в том числе посредством веб-портала «электронного правительства» – 768 услуг, через ГБД «Е-лицензирование» – 124 услуги, через информационные системы услугодателя – 660 услуг.
За отчетный период проведено 27 разъяснительных мероприятий с населением, отснята 1 телепередача "Елге қызмет" на городском телеканале "Aqsham", проведена 2 онлайн ярмарка госуслуг.
В государственных учреждениях города созданы условия для приема граждан, действуют уголки самообслуживания для практической помощи в получении государственных услуг посредством портала «электронного правительства» Egov.kz. Размещены информационные стенды. По вопросам государственных услуг в СМИ и в соцсетях было размещено 12 публикаций, распространено более 220 брошюр. На страницах в социальных сетях проводятся прямые эфиры, размещается актуальная информация.
В целях осуществления контроля за качеством и доступностью оказания государственных услуг Распоряжением акима города №139р от 10 декабря 2025 года был утвержден План контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля в государственных учреждениях города и их структурных подразделениях на 2026 год.
Все государственные учреждения в работе руководствуются действующим законодательством с учетом всех изменений в законах и подзаконных актах. Все процессы оказания государственных услуг осуществляются согласно утвержденных правил.
В отчетном периоде допущено одно нарушение срока оказания государственных услуг (ГУ «Отдел земельных отношений, архитектуры и градостроительства города Сатпаев»).
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела информационных
технологий и стандартов
ГУ «Аппарат акима г.Сатпаев» Ж.Серикбаева