Местными государственными органами города оказывается 49 вида государственных услуг, включенных в государственный реестр. Всего за отчетный период оказано 1746 государственные услуги, из них, на альтернативной основе 54 услуг, через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 187 услуги, оказаны в электронном виде – 1505 услуга, в том числе посредством веб-портала «электронного правительства» – 522 услуг, через ГБД «Е-лицензирование» – 233 услуг, через информационные системы услугодателя – 750 услуг.
За отчетный период проведено один Семинар по рассмотрению рекомендаций ГУ "Агентство Республики Казахстан по делам государственной службы" по результатам анализа наиболее распространенных ошибок при оказании государственной услуги, проведено 27 разъяснительных мероприятий с населением, отснята 2 телепередачи "Елге қызмет" на городском телеканале "Aqsham", проведено 1 онлайн ярмарка госуслуг.
В государственных учреждениях города созданы условия для приема граждан, открыты уголки самообслуживания для практической помощи в получении государственных услуг посредством портала «электронного правительства» Egov.kz. Размещены информационные стенды, организована трансляция обучающих и информационных видеороликов на городском телеканале «Aqsham», в здании аппарата акима города, в городской поликлинике, в помещении Центра занятости города и в ряде учебных заведений. По вопросам государственных услуг в СМИ и в соцсетях было размещено 12 публикаций, распространено более 220 брошюр. Открыты страницы в социальных сетях, где проводятся прямые эфиры, размещается актуальная информация.
В филиале Академии государственного управления при Президенте РК в области Ұлытау за отчетный период по повышению прошли обучение 4 человек.
В целях осуществления контроля за качеством и доступностью оказания государственных услуг Распоряжением акима города №165р от 9 декабря 2024 года был утвержден План контрольных мероприятий по проведению внутреннего контроля в государственных учреждениях города и их структурных подразделениях на 2025 год.
Все государственные учреждения в работе руководствуются действующим законодательством с учетом всех изменений в законах и подзаконных актах. Все процессы оказания государственных услуг осуществляются согласно утвержденных стандартов и правил.
За отчетный период нарушений сроков оказания государственных услуг в системе «Е-лицензирование» не было.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.
Руководитель отдела информационных
технологий и стандартов
ГУ «Аппарат акима г.Сатпаев» Ж.Серикбаева