2020 жылғы қызметі бойынша Сәтбаев қаласы әкімінің
мемлекеттік қызметтер көрсету туралы есебі
Есепті кезеңде қаланың жергілікті атқарушы органдары 23 982 мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде мемлекеттік орган арқылы - 2 134, баламалы негізде - 7 996, «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы » КЕАҚ арқылы - 5718 қызмет, электронды түрде - 8 134, оның ішінде «электрондық үкімет» веб-порталы арқылы - 3870 қызмет, «Е-лицензиялау» Мемлекеттік мәліметтер базасы арқылы - 346 қызмет, көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы - 3918, қызметтер.
Қаланың мемлекеттік мекемелерінде азаматтарды қабылдауға жағдайлар жасалды, мемлекеттік қызметтерді Egov.kz «электрондық үкімет» порталы арқылы алуға практикалық көмек көрсету үшін «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» ашылды, ақпараттық стендтер орналастырылды. «Ақшам» қалалық телеарнасында, ХҚҚО бөлімінде, қала әкімі аппаратының ғимаратында, қалалық емханада, Халықты жұмыспен қамту орталығының ғимаратында оқу-ақпараттық бейнероликтердің эфирі ұйымдастырылды. Қаланың жұмыспен қамту орталығында және бірқатар білім беру мекемелерінде (карантинге дейін). Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша бұқаралық ақпарат құралдарында 16 басылым, қойылымдары мен сұхбаттары орналастырылды, 1300 брошюралар мен флайерлер таратылды. Қаланың орталық көшелерінде 2 баннер орналастырылған.
Мемлекеттік қызметтердің сапасы мен қол жетімділігін бақылау мақсатында қала әкімінің өкімімен 2020 жылға арналған қаланың мемлекеттік мекемелерінде және олардың құрылымдық бөлімшелерінде ішкі бақылау жүргізу бойынша бақылау іс-шараларының жоспары бекітілді. Жоспарға сәйкес 21 ұйымда ішкі бақылау жүргізілді, оның ішінде 4 мемлекеттік орган және 17 ведомстволық бағынысты ұйым.
Қазақстан Республикасының «мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының талаптарын сақтау және мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру мәселелері сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл жөніндегі қалалық комиссияның отырысында және «Сәтбаев қаласының қоғамдық кеңесінің отырысында» Сәтбаев қаласы әкімінің қатысуымен қарастырылған.
Сәтбаев қаласында мемлекеттік мекемелер мамандарының қатысуымен екі «мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі» екі рет қашықтықтан өткізілді. Эпидемиологиялық жағдайды ескере отырып, іс-шара интернет-платформа арқылы, азаматтармен жеке байланыссыз өтті. 17 адам консультациялар мен әдістемелік көмек алды.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету бөлімдерінің басшылары мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелерін түсіндіру үшін тікелей эфирлер жүргізді.
Барлығы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру, мемлекеттік мекемелердің қызметкерлерінің қатысуымен мемлекеттік қызметтердің ережелері мен стандарттарын зерделеу, электрондық мемлекеттік қызметтерді алуды насихаттау және түсіндіру бойынша 25 түсіндіру іс-шаралары өткізілді.
Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысатын қызметкерлердің біліктілігін арттыру мақсатында 5 маман ҚР Президенті жанындағы Мемлекеттік басқару академиясының Қарағанды облыстық филиалында оқудан өтті.
Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерінің мониторингі күн сайын «ХҚКО ЫАЖ мониторингі» ЫАЖ арқылы жүзеге асырылады. Есепті кезеңде мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзуға жол берілмеді. Мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты шағымдар болған жоқ.
Барлық мемлекеттік мекемелер өз жұмысында заңдар мен заңға тәуелді актілердегі барлық өзгерістерді ескере отырып, қолданыстағы заңнаманы басшылыққа алады. Мемлекеттік қызметтерді көрсетудің барлық процестері бекітілген стандарттар мен ережелерге сәйкес жүзеге асырылады.
Қалада «Open Satpaev» бірыңғай қызмет көрсету кеңсесі жұмыс істейді, азаматтарды қабылдау электронды кезек терминалы арқылы жүзеге асырылады. Электрондық мемлекеттік қызметтерді алуға арналған «Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы» жұмыс істейді, оқу және ақпараттық бейнероликтерді көрсетуге арналған теледидар экраны орнатылған.
Сәтбаев қаласы әкімі А.А. Ыдырысов