Местными государственными органами города оказывается 49 видов государственных услуг, включенных в государственный реестр. Всего за отчетный период оказано 991 государственных услуг, через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» – 135 услуг, оказаны в электронном виде – 856 услуги, в том числе посредством веб-портала «электронного правительства» – 547 услуг, через ГБД «Е-лицензирование» – 171 услуги, через информационные системы услугодателя – 138 услуг.
За отчетный период проведено 15 разъяснительных мероприятий с населением, отснята 1 телепередача «Елге қызмет» на городском телеканале «Aqsham», проведены 2 онлайн-ярмарки госуслуг, 1 мероприятие «Қызмет алушылар күні».
В государственных учреждениях города созданы условия для приема граждан, действуют уголки самообслуживания для практической помощи в получении государственных услуг посредством портала «электронного правительства» Egov.kz. Размещены информационные стенды. По вопросам государственных услуг в СМИ и в соцсетях было размещено 10 публикаций, распространено более 150 брошюр. На страницах в социальных сетях проводятся прямые эфиры, размещается актуальная информация.
Все государственные учреждения в работе руководствуются действующим законодательством с учетом всех изменений в законах и подзаконных актах. Все процессы оказания государственных услуг осуществляются согласно утвержденных правил.
Жалоб по вопросам оказания государственных услуг не поступало.