В целях реализации концепции слышащего государства первый этаж здания аппарата акима переоборудован в формат «open akimat». Здесь жители по принципу одного окна могут получить государственные услуги в сфере жилищных отношений, социального обеспечения, сельского хозяйства.
В целях прозрачности акимом города и заместителями личные приемы граждан после отмены ограничительных мероприятий будут проходить в общественной приемной.
Основной нашей целью было обеспечить открытость, чтоб наладить прямой диалог с населением.