Итоговый отчет 2024 год

ГУ «Отдел образования по Улансому району» управления образования Восточно-Казахстанской области по вопросам оказания государственных услуг за 2024 год

1. Общие положения
2. Сведения об услугодателе:

ГУ «Отдел образования по Уланскому  району» управления образования Восточно-Казахстанской области.

2. Информация о государственных услугах:

Количество оказанных государственных услуг — 7448.

• Все услуги оказывались на бесплатной основе.
• Формы оказания услуг:

Электронная форма —  3693.

Бумажная форма (через канцелярию и альтернативно) —3755 услуг .

• Количество утвержденных подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг — 0.

Наиболее востребованные государственные услуги:

Прием документов для зачисления в организации образования — 563 услуги. Прием документов в организации дополнительного образования — 515 услуг.

Предоставление бесплатного питания в школах — 1001  услуг.

 Предоставление бесплатного подвоза детей — 552  услуги.

Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации — 467 услуг.

Постановка детей на очередь в дошкольные организации — 606 услуг.

Выдача дубликатов документов об образовании — 33 услуг.

Перевод детей между организациями образования —181.

Аттестация педагогов — 70 услуг.

2. Работа с услугополучателями
3. Источники и места доступа к информации:

Официальный интернет-ресурс и страница в Instagram:

https://www.instagram.com/ulan_bilim_bolimi?igsh=MXU4OXYwNGJoamx6MQ==

• Информационные стенды в учреждениях образования района.

2. Публичные обсуждения проектов НПА:

Проводится постоянное  информирование родителей и общественности о возможности участия в публичных обсуждениях стандартов госуслуг на портале egov.kz.

3. Мероприятия по обеспечению прозрачности:

Проведение разъяснительных работ на родительских собраниях как общешкольных так и отдельно по каждому классу, совещаниях при директоре школы,  индивидуальная консультация ответственного лица.

• Ответственное информирование услугополучателей о процессе оказания госуслуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг
4. Оптимизация и автоматизация процессов:

Активное разъяснение необходимости получения ЭЦП для получения госуслуг в электронном формате.

2. Повышение квалификации сотрудников:

ответственные сотрудники регулярно изучают актуальные законодательные акты, стандарты и регламенты с учетом последнего обновления.

3. Нормативно-правовое совершенствование:

Работа ведется на основе Закона «О государственных услугах» от 15.04.2013 года с изменениями от 23.12.2023 года.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг
5. Жалобы услугополучателей:

Жалоб от услугополучателей не поступало.

 За отчетный период поступило 36 отказов в оказании услуг.

2. Внутренний контроль качества:

Проводится ежемесячный мониторинг качества оказания государственных услуг.

• В ходе проверок за 2024 год замечания не выявлены.

3. Контроль уполномоченным органом:

• В 2024 году контроль проводился, нарушений не выявлено.

4. Общественный мониторинг:

• В 2024 году общественный мониторинг проведен, замечаний не выявлено.

5. Перспективы повышения эффективности и удовлетворенности услугополучателей

Для дальнейшего повышения качества оказания государственных услуг планируется: • Повышение квалификации сотрудников.

• Проведение встреч и семинаров для разъяснения стандартов государственных услуг по подведомственным организациям отдела образования.
• Принятие всех необходимых мер для своевременного и качественного оказания услуг.
• Активное информирование населения через СМИ, Интернет-ресурсы и порталы электронного правительства.

Дополнительно:

Проведено 180 разъяснительных мероприятий.

Охват населения разъяснительными мероприятиями составил 10 856 человек.

Дата публикации

28 апреля 2025