Отчет о проделанной работе по оказанию государственных услуг в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Уалихановского района СКО» за 2023 год
Отдел занятости и социальных программ акимата Уалихановского района оказывает 12 видов государственных услуг включенных в реестр, в том числе 1 вид государственных услуг через карьерный центр .
Государственные услуги предоставляются в бумажном и электронном виде в соответствии с утвержденными правилами и стандартами.
В 2023 году было предоставлено всего 1417 (в 2022 году -2181) государственных услуг, в том числе 244 услуг через государственный орган , 18 услуги через государственную корпорацию «Правительство для граждан» и 1034 услуг через портал электронного правительства, через информационную систему 121.
В отделе созданы необходимые условия для оказания населению государственных услуг, оборудованные необходимой компьютерной оргтехникой и местами ожидания. Информационный стенд о порядке оказания государственных услуг расположен на стенах здания на уровне доступном для получателей услуг. Информация о всех услугах (стандарты, анкеты) предоставляется на государственном и русском языках. Кроме того, вся необходимая информация размещена на официальном сайте акимата Уалихановского района и отдела.
В отделе имеется зона самообслуживания, где получатель услуг может получить консультации специалистов.
Услуги предоставляются людям с ограниченными возможностями. Отдел оборудован информационными надписями на шрифте Брайля, крючками для костылей, сектором обслуживания и самообслуживания.
В районе фунционирует «Карьерный центр». Здесь жители района могут получить информацию о трудоустройстве и социальной защите, а также о вакансиях.
Регулярно проводится работа по информированию населения о государственных услугах. Информация о проделанной работе размещена на сайте и на странице отдела в Facebook. Кроме того, для определения качества государственных услуг через социальную сеть Facebook ведутся интернет-конференции, прямые эфиры, где специалисты отвечают на вопросы, поступающие от населения. Также проводится работа по раздаче информационных буклетов с видами оказываемых государственных услуг.
Сектор самообслуживания имеет "Коннекционный пункт", также работает ответственный специалист. В целях повышения качества и прозрачности оказания государственных услуг в соответствии с утвержденным планом с начала года размещены в сети Фэйсбук отдела 4 прямых эфира, 4 интернет конференции, 6 семинаров, 5 ролика (инструктаж по получению государственной услуги). Кроме того, было роздано 400 брошюр.
В настоящее время нарушений сроков оказания государственных услуг, отказа в предоставлении государственных услуг по основаниям, не предусмотренным законами Республики Казахстан, нарушений иных требований законодательства в сфере оказания государственных услуг в отделе нет. К качеству предоставляемых государственных слуг жалоб не поступало.
Телефон доверия отдела зарегистрирован на номере 21943 .
За январь 2024 года оказано 122 государственных услуг, в том числе через государственный орган -37, через государственную корпорацию «Правительство для граждан» -1, через портал электронного правительства – 66, через информационную систему-18.
Заместитель руководителя
отдела занятости и социальных программ
Ш. Хуанған