В целях обеспечения контроля за соблюдением законодательства в сфере оказания государственных услуг по инициативе Департамента Агентства РК по делам государственной службы по Туркестанской области директором общественного фонда для соотечественников «Атамекен-Казахстан» Ж.Т.Искаковой и специалистом подразделения информатизации и мониторинга оказания государственных услуг аппарата акима Сарыагашского района Г.Калимбетовой проведен общественный контроль за отделами социального и пенсионного обеспечения и обслуживания населения филиала НАО «Правительство для граждан».
В учреждении установлен пандус для людей с ограниченными возможностями, специальная кнопка вызова и закреплен специальный персонал для обслуживания без очереди.
Также для прибывших в учреждение получателей услуг был организован «уголок самообслуживания» и определены специальные специалисты-консультанты в случае необходимости помощи.
В ходе общественного контроля особое внимание было уделено виду услуг по перевозке документов государственных услуг курьером в отдаленные населенные пункты. В результате был выявлен только один курьерский бар. В случае превышения установленного срока оказания государственных услуг, своевременно ответить заявителю не представляется возможным, в связи с чем, в целях своевременного удовлетворения обращений жителей, руководителю учреждения было предложено увеличить количество курьер. Стоит отметить, что для контроля качества оказания государственных услуг в Центре обслуживания населения установлено электронное приложение, позволяющее оценить качество оказания государственных услуг, с помощью которого можно оценить качество услуг.
Стратегическими задачами являются постоянное совершенствование качества оказания государственных услуг, обеспечение свободного доступа к ним граждан. Качество оказания услуг находится на постоянном контроле аппарата акима Сарыагашского района.
В этих целях и в дальнейшем будет проводиться постоянный общественный контроль за учреждениями, оказывающими государственные услуги.
