Единый центр городских услуг «iKentau» Туркестанской области
Во исполнение поручения Президента Республики Казахстан К.К. Токаева от 9 июня 2020 года № 20-61-12.87 по масштабированию в регионах положительного опыта столичного центра городских услуг «I-Qala» предоставляющего возможность жителям получать услуги организаций жилищно - коммунального сектора в режиме онлайн или посредством обращения в единый центр оказания коммунальных услуг.
В целом, цель проекта iKentau - предоставление возможности населению и представителям юридических лиц получать услуги организаций жилищно-коммунального сектора в режиме онлайн.
В настоящее время ведется работа по получению полной информации о деятельности учреждений, оказывающих государственные и негосударственные услуги в г. Кентау: ГКП «Ащысай Су», ТОО "Энергопоток", ТОО «Оңтүстік Жарық Транзит», ТОО "Alemline", ТОО "Дидар-2030"(AlemTV) и внедрению на портале правил ведения бизнес процессов.
Сервис разработан на базе Геоинформационного портала Туркестанской области.
В рамках указанных работ были проведены обследования и автоматизация всех этапов услуг, предоставляемых населению, от подачи/приема заявки до выдачи результата в электронном виде.
Проект позволяет предоставить гражданам удобный способ получения услуг онлайн, а также возможность обратиться в единый центр оказания коммунальных услуг.
Необходимо отметить, посредством сервиса с момента запуска поступило и обработано 7 заявок, по итогам выданы результаты в электронном виде.
По итогам работы, а именно обработке обращений граждан формируется рейтинг руководителей акиматов Туркестанской области. Рейтинг формируется исключительно по инцидентам на основе качества и вовремя предоставленных ответов от исполнителей. Таким образом руководству акимата представляется возможность оценить деятельность подведомственных организаций.