Акиматом Туркестанской области в 2019 году были проведены работы по автоматизации государственных услуг в сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства, сельского хозяйства и координации занятости. По адресу https://qyzmet.iturkistan.kz/ развернут веб-портал, на котором имеются сервисы по подаче заявок на оказание государственных услуг, их обработке соответствующими государственными органами и получения результата обработки заявителем. Всего сервис содержит 18 государственных услуг на каждый город (г. Туркестан, г. Арыс, г. Кентау).
Геоинформационный портал государственных услуг Туркестанской области – это комплексная автоматизированная система, предназначенная для решения задач в сфере оказания государственных услуг. Геопортал предоставляет жителям Туркестанской области возможность обращения к государственным органам городов Туркестан, Арыс и Кентау посредством различных средств и сокращает временные затраты потребителей на получение услуг.
Кроме того, реализация проекта позволяет достигнуть следующих результатов:
- уменьшение влияния субъективных факторов, при оказании услуг сотрудниками государственных органов;
- снижение количества персонального общения заявителей с сотрудниками государственных органов за счет автоматизации процесса приема и обработки заявлений, что наряду с многими другими факторами, позволяет еще и снизить коррупционные риски;
- снижение трудозатрат и временных затрат на оказание каждой услуги;
- сокращение бумажного документооборота;
- оптимизация внутренних процессов оказания государствепнных услуг;
- оптимизация обработки поступивших обращений;
- повышение уровня оказания государственных услуг:
- за счет повышения уровня информированности в процессе получения услуги, с помощью предоставления автоматической отправки уведомлений о ходе оказания услуги;
- за счет хранения, (при необходимости, предоставления участникам взаимодействия) всей информации (истории) взаимодействия заявителя и веб-портала для исключения необходимости повторения некоторых процедур во время получения услуг.
- повышение эффективности и усиление контроля над порядком рассмотрения обращений граждан государственными организациями городов Туркестан, Арыс и Кентау за счет создания единой базы данных обращений с системой контроля и отслеживания статусов рассмотрения обращений;
- повышение доступности и подотчетности сотрудников государственных органов городов Туркестан, Арыс и Кентау для населения.
- https://qyzmet.iturkistan.kz/