Мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің сапасына 2023 жылғы 1-тоқсанда жүргізілген ішкі мемлекеттік бақылау шаралары бойынша қорытынды

Ішкі бақылау нәтижелері бойынша ұсынылған ақпаратқа

талдамалық анықтама

 

Ұсынылып отырған кесте Агенттік жолдаған түсіндірмеге сәйкес толтырылды. Тiзiлiмге сәйкес жергiлiктi атқарушы органдармен               (бұдан әрі – ЖАО) мемлекеттiк қызметтiң 176 түрi және олардың ішінде              174 кіші түрлері көрсетiледі.

2023 жылдың 1-тоқсанының қорытындысы бойынша жалпы көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң  саны –  5 246 506 қызмет болса, оның ішінде көрсетілетін қызметті берушілер (Мемлекеттік корпорация арқылы көрсетілгендерді қоспағанда) қағаз түрінде көрсетілгендер саны – 200, Мемлекеттік көрсетілетін қызметтерді "электрондық үкімет" веб-порталы және (немесе) Мемлекеттік корпорация арқылы көрсету мүмкіндігі болса да, қызметті берушілермен баламалы негізде қағаз түрінде көрсетілгендер саны – 107055, көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыссыз көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы электрондық түрде ("электроннық үкімет" веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны – 5 126 622, көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс және өтінімді ақпараттық жүйеге қолмен енгізу арқылы көрсетілетін қызметті берушінің ақпараттық жүйелері арқылы ("электроннық үкімет" веб-порталын www.egov.kz, www.elicense.kz қоспағанда) көрсетілген мемлекеттік қызметтердің                   саны – 12629.

Мемлекеттік қызметті көрсетуден бас тартулардың саны                   барлығы – 712, оның ішінде 653 – электронды, 59 – қағаз түрінде бас тартылған.

Құжаттардың мерзімдерінің бұзылуы бойынша 2023 жылдың                1-тоқсанының қорытындысы бойынша жергілікті атқарушы органдар электронды жүйе арқылы құжаттың мерзімін бұзылуы жөнінде орын алмаған.

Мемлекеттік қызметті алу кезінде бұзылған құқықтары қалпына келтірілген адамдардың саны – 0.

Қызмет ұсыну сапасын арттыру мақсатында  мемлекеттік органдармен (ведомстволық бағыныстағы мекемемен) өткізілген семинар-кеңестердің, «дөңгелек үстелдердің», брифингтердің, брошюралар тарату, конференциялардың және қызметтің сапасын арттыру бойынша түсіндірме іс-шаралары саны – 88.

Мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасын арттыру бойынша түсіндірме іс-шараларымен халықты қамту бойынша халықтын қамту       саны – 16123 құрады.

Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өткен адамдардың саны – 8.

Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңының  11 бабының 12) тармақшасына, Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері және сыбайлас жемқорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігі Төрағасының 2016 жылғы                       8 желтоқсанында  №78 бұйрығымен бекітілген Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын мемлекеттік бақылау қағидаларының 39, 41 тармақтарына сәйкес, 2023 жылға Түркістан облысы бойынша барлық аудан, қала әкімдерінің өкіміне сәйкес ішкі мемлекеттік бақылау  жүргізудің  іс-шаралар жоспары бекітілген.

Бекітілген іс-шараларға сәйкес, облыс көлемінде а.ж. 1 тоқсанында                47 объектіге (47 - ЖАО мекемесі, 0 - ведомстволық бағыныстағы ұйымдар,) ішкі бақылау жұмыстары жүргізіліп, 192 бұзушылық анықталды.

Атап айтсақ, оның ішінде:

  • Мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімінің бұзылу  фактілері – 0;
  • мемлекеттік қызметтерді көрсетуден бас тарту мерзімінің бұзылу фактілері – 2;
  • мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бекітілген стандартында көзделген құжаттардың толық топтамасы болмаған кезде мемлекеттік қызметті көрсету фактілері – 0;
  • мемлекеттік көрсетілетін қызметтің бекітілген стандартында көзделмеген құжаттарды талап ету фактілері – 9;
  • ақпараттық жүйелерден алу мүмкіндігі бар құжаттарды талап ету фактілері – 0;
  • мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін (бизнес-процесін) бұзу фактілері – 73;
  • мемлекеттік қызмет көрсетуден дәлелсіз бас тарту фактілері – 2;
  • мемлекеттік көрсетілетін қызмет стандартымен көзделген жұмыс кестесін сақтамау – 20;
  • Қазақстан Республикасының заңдарымен тегін ұсынылуға кепілдік берілген мемлекеттік қызметтерді ақылы негізде көрсету – 0;
  • мемлекеттік көрсетілетін қызметтер саласындағы заңнаманың өзге де талаптарының бұзылу фактілері – 86.

Бақылау іс-шаралардың қорытындысы бойынша 12 қызметкерге шара көрілді (9-«ескерту», 3-«сөгіс», 0-«қатаң сөгіс»).

Бақылау іс-шараларының қорытындысы бойынша әзірленген ұсыныстардың саны, барлығы – 72, олардың ішінде: орындалғаны – 72, орындалмағаны – 0.

Дата публикации
11 мая 2023