98% услуг, предоставленных ЕНПФ с начала года, оказано в цифровом режиме

98% услуг, предоставленных ЕНПФ с начала года, оказано в цифровом режиме
Единый накопительный пенсионный фонд продолжает активно предоставлять широкий
спектр услуг, направленных на поддержку и информирование своих клиентов. В период с
01.01.2025г. по 01.05.2025г. населению оказано порядка 19,4 млн услуг. Из общего количества
оказанных услуг с начала года - более 9,1 млн проведено в электронном формате, в
автоматическом – более 9,6 млн. Таким образом, доля услуг, оказанных в автоматическом,
электронном и удаленном форматах составила 98,2% от общего количества. В очном формате
было оказано порядка 343,0 тыс. услуг, в том числе непосредственно в офисах Фонда более 334,9
тыс.
Напомним, что все пенсионные счета открываются в ЕНПФ автоматически при
поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования и целевые
накопления участникам программы «Нацфонд – детям».
Всего за отчетный период общее количество открытых в автоматическом режиме
индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) по всем видам пенсионных взносов, включая
условные пенсионные счета (УПС, открываемых в результате перечисления ОПВР работодателем)
и целевых накопительных счетов (ЦНС, в рамках программы «Нацфонд-детям») составило 718,1
тыс.
По-прежнему самой популярной услугой является получение выписки с индивидуального
пенсионного счета, условного пенсионного счета (УПС), а также целевого накопительного счета
(ЦНС). С начала года с ИПС, УПС, ЦНС было выдано порядка 10,1 млн. выписок, из которых
более 8,3 млн. - в электронном виде и более 1,4 млн в автоматическом режиме. ЕНПФ напоминает,
что получение информации о состоянии счетов через личный кабинет - это самый удобный,
надежный и оперативный способ контроля своих пенсионных накоплений. Сервис работает в
режиме онлайн круглосуточно (24/7), что позволяет получать актуальную информацию в любое
время и из любой точки мира. Также информация о состоянии счетов доступна не только через
личный кабинет на сайте ЕНПФ, но и через портал egov.kz или мобильное приложение
электронного правительства. Это дает дополнительные удобства для пользователей,
предпочитающих взаимодействовать с государственными сервисами через единые платформы.
Кроме получения выписки в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении
вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение
изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии счетов, подача
заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2
группы бессрочно или по добровольным пенсионным взносам, отслеживание статуса заявления на
выплату, перевод части накоплений управляющим инвестиционным портфелем (УИП),
прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д. в режиме 24/7 в
любой точке мира.
На изменение реквизитов за январь-апрель 2025 г. было принято более 50,1 тыс. заявлений,
из них более 46,8 тыс. – в офисах Фонда.
Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило,
получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений. В рамках
информационно-разъяснительной работы проведено более 15,8 тыс. выездных презентаций, на
которых присутствовали порядка 332,5 тыс. человек. В средствах массовой информации были
размещены более 15,3 тыс. материалов по сообщениям ЕНПФ.
Количество поступивших обращений вкладчиков и получателей по каналам обратной связи
составило порядка 205,4 тыс.
Напомним, что любая компания может подать заявку на проведение презентации и
консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно
просто позвонить в call-центр по номеру 1418 или обратиться через сайт или мобильное
приложение Фонда.
Пресс-центр АО «ЕНПФ»