Более 16,5 млн услуг оказано ЕНПФ с начала 2025г.
Единый накопительный пенсионный фонд продолжает активно предоставлять широкий
спектр услуг, направленных на поддержку и информирование своих клиентов. В период с
01.01.2025г. по 31.03.2025г. оказано населению порядка 16,5 млн услуг. Из общего количества
оказанных услуг с начала года - более 7,0 млн проведено в электронном формате, в
автоматическом – более 9,0 млн. Таким образом, доля услуг, оказанных в автоматическом,
электронном и удаленном форматах составила 98,4% от общего количества. В очном формате
было оказано порядка 262,7 тыс. услуг, в том числе непосредственно в офисах Фонда более 255,0
тыс.
Напомним, что все пенсионные счета открываются в ЕНПФ автоматически при
поступлении первого взноса. Также автоматически начисляются целевые требования и целевые
накопления участникам программы «Нацфонд – детям».
Всего за отчетный период общее количество открытых в автоматическом режиме
индивидуальных пенсионных счетов (ИПС) по всем видам пенсионных взносов, включая
условные пенсионные счета (УПС, открываемых в результате перечисления ОПВР
работодателем), и целевых накопительных счетов (ЦНС, в рамках программы «Нацфонд-детям»)
составило 627,6 тыс.
По-прежнему самой популярной услугой является получение выписки с индивидуального
пенсионного счета, условного пенсионного счета (УПС), а также целевого накопительного счета
(ЦНС). С начала года с ИПС, УПС, ЦНС было выдано порядка 7,7 млн. выписок, из которых более
6,4 млн. - в электронном виде и более 1,1 млн в автоматическом режиме. ЕНПФ напоминает, что
получение информации о состоянии счетов через личный кабинет - это самый удобный, надежный
и оперативный способ контроля своих пенсионных накоплений. Сервис работает в режиме онлайн
круглосуточно (24/7), что позволяет получать актуальную информацию в любое время и из любой
точки мира. Также информация о состоянии счетов доступна не только через личный кабинет на
сайте ЕНПФ, но и через портал egov.kz или мобильное приложение электронного правительства.
Это дает дополнительные удобства для пользователей, предпочитающих взаимодействовать с
государственными сервисами через единые платформы.
Кроме получения выписки в личном кабинете на сайте и в мобильном приложении
вкладчики (получатели) имеют возможность воспользоваться такими услугами, как внесение
изменений и дополнений в свои реквизиты, получение справки о наличии счетов, подача
заявления о назначении пенсионных выплат в связи с установлением инвалидности 1 или 2
группы бессрочно или по добровольным пенсионным взносам, отслеживание статуса заявления на
выплату, перевод части накоплений управляющим инвестиционным портфелем (УИП),
прогнозный расчет будущей пенсии с помощью пенсионного калькулятора и т.д. в режиме 24/7 в
любой точке мира.
На изменение реквизитов за январь-февраль 2025г. было принято более 38,4 тыс. заявлений,
из них более 35,5 тыс. – в офисах Фонда.
Обращаясь за той или иной услугой к специалистам ЕНПФ, вкладчики, как правило,
получают дополнительные консультации и советы по формированию сбережений. В рамках
информационно-разъяснительной работы проведено более 10,2 тыс. выездных презентаций, на
которых присутствовали порядка 212,0 тыс. человек. В средствах массовой информации были
размещены более 11,2 тыс. материалов по сообщениям ЕНПФ.
Количество поступивших обращений вкладчиков и получателей по каналам обратной связи
составило порядка 165,8 тыс.
Напомним, что любая компания может подать заявку на проведение презентации и
консультаций по вопросам накопительной пенсионной системы с выездом в офис, для чего нужно